Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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AN517-41: Meu laptop não reconhece memorias ram de 16 gb..... pfvr me ajudem
klausorim
Member Posts: 6
Tinkerer
Boa tarssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssse possuo um notebook acer Nitro 5 modelo an517-41, que possui duas memorias ram de 8gb 3200 cada instaladas totalizando 16gb, porem afim de melhorar o desempenho da maquina adquiri duas memorias de mesmo barramento 3200 porem de 16 gb cada totalizando 32 gb porem ao instalar as memorias novas a maquina deixou de iniciar ficando a tela preta sem puxar nem a bios, imaginando que fossem as memorias novas que estavam com problemas fui a um conhecido que possui um notebook de outra marca ddr4 e pedi para ele testar as memorias e as duas estão funcionando normalmente, conclusao meu notebook nao esta reconhecendo as mesmas , gostaria de saber como proceder para que elas sejam reconhecidas, caso seja necessario a versão da minha bios é insyde corp.v1.08, 21/07/21.
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá @klausorim,
Seja bem-vindo!
Antes de instalar estes novos módulos RAM, experimente atualizar o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN517-41 com a última versão disponível (1.11):
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ola obrigado pela ideia atualizei a bios para a 1.11 e nao funcionou sera que existe mais alguma coisa que preciso atualizar para ela reconhecer???
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Experimente fazer um Clear CMOS, removendo a bateria CR2032 por 1 minuto.
Faça um teste com apenas um módulo RAM instalado (teste nos dois slots individualmente).
Se possível poste aqui uma foto bem nítida da etiqueta com modelo / part number destes módulos que você está tentando instalar.
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Olá, boa noite.
Qual foi o modelo completo do módulo de memória que você adquiriu?
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Verifique se as memórias possuem perfis xmp ou não.
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agradeço pelas dicas fiz o clear CMOS mas nao funcionou vou colocar aqui as especificações das memorias RAM que eu comprei para que voces possam me auxiliar, ao meu ver sao iguaizinhas as de 8gb so que cada uma tem 16 gb, muito obrigado
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ola possuem sim o xmp conforme as mostro nas fotos que postei agora no comentario do e gomes, obrigado pela ajuda
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Sodimm DDR4 3200MHzcl20-22-221.35v xmp da marca kingston0 -
Testando o módulo sozinho o sistema inicia?
Se possível teste também com o módulo nativo
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Este módulo Kingston FURY KF432S20IB/16 (com perfil XMP) é o mesmo que utilizo aqui em um Aspire 5 A515-45G:
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Em tempo, uma coisa que está chamando a atenção é essa tensão de operação 1.35 V impressa na etiqueta da sua embalagem:
Se estes módulos RAM exigirem esta tensão de operação, pode ser isso a causa do problema! E pior ainda, estou suspeitando que esses módulos que você adquiriu sejam falsificados!
Segue abaixo foto da etiqueta impressa da embalagem e do módulo que eu comprei:
Observe e compare as diferenças na serigrafia e layout do PCB.
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Compartilho da mesma opinião do nosso amigo.
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agradeço o apoio e a ajuda, nao sei dizer se e falsificado ou nao porem, eu coloque essas memorias em outra maquina e funcionaram perfeitamente e nesta aqui nao estao funcionando , mesmo que nao sejam originais deveriam funcionar nao deveriam? ou sera que a maquina nao esta suprindo a energia delas ?
eu fui a uma loja e peguei uma memoria de 16 gb de outra marca e coloquei e mesmo assim nao funcionou ja com memorias de 8 gb de mesma voltagem de operação funciona….
alguma ideia
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@klausorim você realizou esses testes?
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Coloque estes módulos na máquina que funcionou e então poste aqui screenshot da ferramenta CPU-Z guias: Memory e SPD (para cada slot # que estiver em uso).
Talvez nosso amigo @RenanVilela, possa fazer a gentileza de postar aqui as especificações dos módulos RAM suportados pelo Nitro AN517-41.
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Eu também sugiro que você tente atualizar o bios. Isso pode ser resolver problemas de incompatibilidade.
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