PH315-54-70LH : Bluetooth Não Conecta Áudio

Bruna09
Bruna09 Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon
editado março 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Tenho um Helios 300 e não estou conseguindo conectar minha caixinha de som por áudio, só conecta por voz. Algué poderia me ajudar?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Olá, qual é o modelo exato do notebook e da caixa

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  • Bruna09
    Bruna09 Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon

    Olá. É o Predator Helios 300 PH315-54-70LH e a caixinha é a JBL GO 2

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Você já tentou adicionar o dispositivo por aaqui?

    image.png

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Olá @Bruna09 , qual é o modelo também da caixinha de som?

    Obrigado.

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  • Bruna09
    Bruna09 Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon

    Por favor, teria esse caminho pelo Windows 11?

  • Bruna09
    Bruna09 Member Posts: 32 Enthusiast WiFi Icon

    É a JBL Go 2

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer
    editado dezembro 2023

    Original:

    yo tengo dos deste modelo de JBL un modelo anterior y el actual y los utilizo sin proglemas en varios dispositivos.
    Realize o seguinte procedimento:
    -Enciende el altavoz JBL
    -Aprieta um par de segundos el icono del altavoz de Bluetooth
    -El altavoz emite um sonido de buscarda de Bluetooth
    Agora acudes al portatil:
    -Janelas Tecla
    -Escribas: Bluettoth
    -Seleções: Configuração de Bluetooth e outros dispositivos
    -Certifique-se de ter ativado o Bluetooth
    -Uma vez ativado: Agregar dispositivo
    -Seleção: Bluetooth
    -Aparecerá em alta voz de JBL
    -Seleção

    Tradução:

    Utilizo dois deste modelo JBL como modelo anterior e o atual e utilizo sem problemas em diversos aparelhos.
    Execute o seguinte procedimento:
    -Ligue o alto-falante JBL
    -Pressione o ícone do alto-falante Bluetooth por alguns segundos
    -O alto-falante emite um som de busca Bluetooth
    Agora você vai para o laptop:
    -Key Janelas
    -Escribas: Bluettoth
    -Seleções: Configurando Bluetooth e outros dispositivos
    -Certifique-se de que o Bluetooth está ativado
    -Uma vez ativado: Adicionar dispositivo
    -Seleção: Bluetooth
    -A voz alta de JBL aparecerá
    -Seleção

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Está aparecendo assim?

    image.png

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  • Tiago_Kaseny1
    Tiago_Kaseny1 Member Posts: 1 New User

    Eu também tenho o mesmo problema. Helios 300 e JBL go 2. A JBL é reconhecida somente como microfone no PC e o som sai horrivel.

    image.png

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Se você tiver outros dispositivos Bluetooth emparelhados com o seu computador, exclua-os e tente novamente.

    Uma saudação.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,315 Guru

    Olá @Bruna09,

    Além de seguir as dicas dos nossos amigos, experimente aplicar as soluções descritas no tópico abaixo indicado para solucionar problemas de conexão com dispositivos Bluetooth:

    https://community.acer.com/pt/discussion/687869/ph315-54-70lh-som-nao-sai-em-caixas-bluetooth

  • BRENNP
    BRENNP Member Posts: 1 New User

    Tenho o mesmo problema no meu Helios 300, creio que isso acontece por causa do Win11 + o drive de AUDIO. Isso mesmo! O problema parece estar no drive de audio. Acontece que fiz uns teste e toda vez que eu excluia o driver de Audio eu conseguia conectar com a caixa de som (tenho a JBL Go e Charge 4). Mas o problema é depois, voce começa a ter problemas pra conectar o audio, conectar headset ou ate mesmo o proprio audio do PC. Enfim, problema é da ACER, MICROSOFT e REALTEK.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,315 Guru
    editado junho 1

    Olá @BRENNP,

    Seja bem-vindo!

    Há relatos de usuários que conseguiram solucionar este problema removendo o dispositivo Tecnologia Intel® Smart Sound para áudio Bluetooth® (Intel SST) no Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc):

    [FIXED] Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) OED Not starting correctly

    Verifique também se o mesmo está atualizado:

    Áudio intermitente causado por problema não identificado no Tecnologia Intel Smart Sound

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