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Nitro 5 AN515-55-51D3 HDMI fica desconectando
guimaraesgp
Member Posts: 14
Tinkerer
A segunda tela fica toda hora dando tela preta, como se eu tivesse tirado o hdmi. Para a tela voltar tenho que ir na configuração da tela, mudar o canal (de hdmi 1 para o hdmi 2 e depois voltar para o hdmi1), acredito não ser o cabo pois ja troquei varias vezes.
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Respostas
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Olá,
Verifique se o firmware UEFI / BIOS e VBIOS do seu Nitro AN515-55 estão atualizados com as últimas versões disponíveis:
Se possível, teste as demais portas HDMI do seu monitor e/ou Smart TV.
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Como verifico ?
Só baixar o Update Nvidia discrete VGA VBIOS and improve performance?0 -
Basicamente, faça o download do arquivo <Firmware_Acer_v101a_A_A.zip>, descompacte em uma pasta na sua Área de trabalho. Em seguida, acesse e siga os passos conforme descrito no tutorial (Update VBIOS SOP.pdf) executando o arquivo Stonic_CMS_Karoq_CMS_VBIOS_v101a (modo Admin).
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Existem várias versões do bios que mencionam correções para o display. Seria interessante atualizar. Mas tenha cautela.
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Após realizar o que você me disse apareceu isso:
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Aparentemente o VBIOS já está atualizado!
Se possível poste aqui o modelo / marca deste seu segundo monitor. Caso ele possua mais de uma porta HDMI, faça um teste com a outra porta.
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Utilizo uma smart tv Philco
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Olá @guimaraesgp,
Teste as demais portas HDMI da sua Smart TV, verifique se não há atualização de software disponível para a mesma e se as tomadas estão com a ligação correta (fase, neutro e terra).
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Todas entradas estão certinhas, eu utilizava o ubunto e não acontecia esse problema, assim que formatei e comecei com o win11 o problema apareceu.
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Neste caso, pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botão "Salvar informações…" e então anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.
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Segue o
dxdiag1 -
Agradecido pelas informações, @guimaraesgp!
#1 Experimente atualizar o driver do controlador Intel(R) UHD Graphics:
Placa gráfica do processador Intel® de 7ª a 10ª geração - Windows*
#2 Atualize o driver do controlador discreto NVIDIA GeForce GTX 1650:
#3 O processo OInstall.exe está causando problemas de travamento no seu Windows. Verifique a causa, e se necessário desinstale o mesmo e/ou faça uma varredura no seu sistema com software antivírus.
#4 Procure instalar todas as atualizações disponíveis do Windows 11 23H2 (build 22631.2715).
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Fiz todos os processos e o erro persiste.
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Olá,
Neste caso experimente desativar o Gerenciamento de Energia do Estado de Conexão (PCI Express) nas Opções de Energia:
- Abra o Painel de Controle;
- Pesquise Opções de energia;
- Escolha "Alterar configurações do plano" e depois "Alterar configurações avançadas de energia";
- Na janela Opções de energia, role para baixo e expanda [+] PCI Express;
- Expanda [+] Gerenciamento de Energia do Estado de Conexão;
- Em Configurações Na bateria e Na tomada;
- Abra o menu suspenso;
- Selecione Desligado;
- Clique em "Aplicar" e "OK".
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Você pode verificar se a placa de vídeo nvidia está aparecendo na guia de informações do bios?
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