Nitro 5 AN515-55-51D3 HDMI fica desconectando

guimaraesgp
guimaraesgp Member Posts: 14

Tinkerer

A segunda tela fica toda hora dando tela preta, como se eu tivesse tirado o hdmi. Para a tela voltar tenho que ir na configuração da tela, mudar o canal (de hdmi 1 para o hdmi 2 e depois voltar para o hdmi1), acredito não ser o cabo pois ja troquei varias vezes.

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru

    Olá,

    Verifique se o firmware UEFI / BIOS e VBIOS do seu Nitro AN515-55 estão atualizados com as últimas versões disponíveis:

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_AN515-55/downloads?suggest=AN515-55;1

    Se possível, teste as demais portas HDMI do seu monitor e/ou Smart TV.

  • guimaraesgp
    guimaraesgp Member Posts: 14

    Tinkerer

    Como verifico ?
    Só baixar o Update Nvidia discrete VGA VBIOS and improve performance?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru

    Basicamente, faça o download do arquivo <Firmware_Acer_v101a_A_A.zip>, descompacte em uma pasta na sua Área de trabalho. Em seguida, acesse e siga os passos conforme descrito no tutorial (Update VBIOS SOP.pdf) executando o arquivo Stonic_CMS_Karoq_CMS_VBIOS_v101a (modo Admin).

  • Existem várias versões do bios que mencionam correções para o display. Seria interessante atualizar. Mas tenha cautela.

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  • guimaraesgp
    guimaraesgp Member Posts: 14

    Tinkerer

    Após realizar o que você me disse apareceu isso:

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru

    Aparentemente o VBIOS já está atualizado!

    Se possível poste aqui o modelo / marca deste seu segundo monitor. Caso ele possua mais de uma porta HDMI, faça um teste com a outra porta.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru

    Olá @guimaraesgp,

    Teste as demais portas HDMI da sua Smart TV, verifique se não há atualização de software disponível para a mesma e se as tomadas estão com a ligação correta (fase, neutro e terra).

  • guimaraesgp
    guimaraesgp Member Posts: 14

    Tinkerer

    Todas entradas estão certinhas, eu utilizava o ubunto e não acontecia esse problema, assim que formatei e comecei com o win11 o problema apareceu.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru

    Neste caso, pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botão "Salvar informações…" e então anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru

    Agradecido pelas informações, @guimaraesgp!

    #1 Experimente atualizar o driver do controlador Intel(R) UHD Graphics:

    Placa gráfica do processador Intel® de 7ª a 10ª geração - Windows*

    #2 Atualize o driver do controlador discreto NVIDIA GeForce GTX 1650:

    https://www.nvidia.com.br/download/driverResults.aspx/216525/br

    #3 O processo OInstall.exe está causando problemas de travamento no seu Windows. Verifique a causa, e se necessário desinstale o mesmo e/ou faça uma varredura no seu sistema com software antivírus.

    #4 Procure instalar todas as atualizações disponíveis do Windows 11 23H2 (build 22631.2715).

  • guimaraesgp
    guimaraesgp Member Posts: 14

    Tinkerer

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,992 Guru
    editado novembro 2023

    Olá,

    Neste caso experimente desativar o Gerenciamento de Energia do Estado de Conexão (PCI Express) nas Opções de Energia:

    1. Abra o Painel de Controle;
    2. Pesquise Opções de energia;
    3. Escolha "Alterar configurações do plano" e depois "Alterar configurações avançadas de energia";
    4. Na janela Opções de energia, role para baixo e expanda [+] PCI Express;
    5. Expanda [+] Gerenciamento de Energia do Estado de Conexão;
    6. Em Configurações Na bateria e Na tomada;
    7. Abra o menu suspenso;
    8. Selecione Desligado;
    9. Clique em "Aplicar" e "OK".

  • Você pode verificar se a placa de vídeo nvidia está aparecendo na guia de informações do bios?

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