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AN517-54 | Internet Cabeada (RJ-45) caindo (Killer E2600 Gigabit Ethernet Controller)
gcmansur88
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Olá, recentemente adquiri um AN517-54. Eu morava em um local que só era possível utilizar conexão Wifi para acesso a internet. Recentemente mudei e consegui cabear um cabo para acessar a internet cabeada em meu notebook. Foi quando o problema começou. Há 4 meses.
Quando estou com o cabo de rede conectado, e o wifi desligado, a conexão fica totalmente instável. Entrando e caindo em intervalos de segundos. E o problema ocorre somente com a conexão cabeada. O Wifi funciona perfeitamente. O notebook possui os seguintes adaptadores de rede:
- Killer E2600 Gigabit Ethernet Controller;
- Killer ® Wi-fi 6 AX1650i 160Mhz Wireless Network Adapter (201NGW);
- Sistema Operacional: Windows 11
Para tentar ilustrar melhor, fiz um PING (-t) para ambos. Resultados abaixo:
Ping utilizando Adaptador Ethernet
Ping utilizando Adaptador Wi-fi
Os seguintes passos já foram realizados, todos apresentaram o mesmo resultado, com o problema persistindo:
- Conectado o cabo de rede em outro notebook Acer, este com Windows 10, e o mesmo funcionou perfeitamente;
- Conector o AN517-54 a outro cabo de rede e no mesmo roteador, o problema continuou;
- Alterado as portas LAN no roteador e utilizado 2x cabos de rede diferentes no AN517-54 e o problema continuou;
- Realizado desinstalação do antivírus Kaspersky e o Killer Intelligence Center. Repetido os testes acima com AN517-54. O problema continua.
O Windows 11 está com todas as atualizações realizadas conforme Windows Uptade determina. Os Adaptadores de Rede no Gerenciamento de Dispositivos estão funcionando corretamente.
Nota-se que o problema está somente no AN517-54, o outro notebook Acer, um Aspire, toda rede cabeada funciona corretamente.
Estou convergindo que o problema possa estar no windows 11, mas como não tenho certeza, solicito apoio da comunidade para mais opções na tentativa de reparar o problema.
Contratei uma internet de 700MB e não consigo extrair o máximo dela.
Obrigado desde já.
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Respostas
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Olá @gcmansur88,
Seja bem-vindo! Experimente atualizar o driver do controlador LAN:
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Feito a atualização do controlador LAN com o link enviado. Realizado o teste novamente. O problema continua. Obrigado pela sugestão. Tem algo a mais que eu possa tentar?
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Veja nos Serviços do Windows (services.msc) se não há algum item em execução com este(s) nome(s):
Killer xTend
Caso afirmativo, configure a inicialização para o modo desabilitado, em seguida reinicie seu laptop.
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Bom dia! @eGomes obrigado pelo retorno novamente. Fiz as verificações. Tinham serviços Killer abertos realmente, eu desabilitei todos. Reiniciei o computador e repeti os testes. O problema persiste. No Wi-Fi tudo funciona perfeitamente. Ao colocar o cabo de rede, a internet não funciona.
Não encontrei serviço com xTend.
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Boa tarde, @gcmansur88!
Pressione as teclas Win + X, abra uma janela Powershell / Terminal do Windows, digite o comando abaixo:
Get-NetAdapterAdvancedProperty -Name "Ethernet" | Format-List > NetAdaptAdvList.txt
Em seguida, faça aqui o upload do arquivo NetAdaptAdvList.txt.
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Olá, encontram uma solução para esse problema? estou com essa mesma dificuldade.
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Olá @LuanDSilva,
Seja bem-vindo!
Partindo do pressuposto que você possua o mesmo adaptador Intel Killer E2600 Gigabit Ethernet, e que você tenha efetuado os procedimentos acima sugeridos. Experimente ajustar os seguintes itens nas Propriedades do adaptador:
Auto Disable Gigabit = Disabled Energy Efficient Ethernet = Disabled Gigabit lite = Disabled Green Ethernet = Disabled Power Saving Mode = Disabled
No Painel de controle > Opções de Energia (powercfg.cpl) > Alterar configurações do plano, configure o item:
Conectividade de rede Em Espera = Desabilitar (Na bateria / Na tomada)
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Obrigado, alterei as propriedades do adaptador, porém não encontrei essa opção nas opções de energia.
Até o memento não teve sinal do erro. irei continuar acompanhando, caso volte acontecer retorno com mais detalhes.
Obrigado pela ajuda.1 -
Olá a todos, após alguns dias o problema voltou a aparecer, existe algum outro procedimentos que possa ser executado?
Estou a disposição caso precise de alguma informação0 -
Olá @LuanDSilva,
Verifique se o seu Windows está atualizado com as últimas atualizações disponíveis.
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Olá, boa noite.
Experimente alterar essa opção, no driver Ethernet:
ao invés de Auto coloque 100Mbps FullDuplex
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