An517-54: Nenhuma espécie de áudio funciona. Nem no auto falante do laptop e nem na caixa plug

Boa tarde.

Semana passada comprei esse notebook que originalmente veio com Linux Gutta, porém imediatamente comprei uma licensa Windows 11 e troquei o SO.

Fiz update do windows, baixei os drivers aqui: https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro%20AN517-54/downloads?suggest=an517-54;1 e nenhuma espécie de áudio funciona. Nem no auto falante do laptop e nem na caixa plug and play que pluguei para testar.

Fui também no site da Intel e baixei o Driver Support Assistant e também instalei os drivers sugeridos pelo programa e todavia após uma semana tentando de tudo, nada funciona.

Preciso de ajuda.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

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Commodore_1995#

Olá! Você pode informar se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1236130#Comment_1236130

Não indica nenhum com exclamação, nada assim. O instalado é o da realtek, porém ao instalar o windows ele havia instalado o driver da NVIDIA (o qual removi pois também não identificava nenhuma caixa de som nem a nativa do laptop e nem a plug and play)

Olá, boa noite.

O ícone do Som está igual ao da foto?

Verificou aqui se não está desativado?

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1236153#Comment_1236153

Segue abaixo imagens pertinentes ao problema.

Como pode não ter dispositivo de som conectado né :P

Apenas para ter certeza de que não se tratava de defeito de fabricação, coloquei a caixa de som plug and play e nenhuma é reconhecida, nem a nativa e nem a plug and play…

Agradeço a atenção de imediato!

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1236165#Comment_1236165

Realmente é bem estranho.

Poderia postar um print da tela do Gerenciador de Dispositivo, Controlador de Som?

Bom dia.

Novamente agradeço a atenção.

Não sei se é essa tela que você falou, mas tirei esses prints.

Device manager.jpg

Device manager 2.jpg

Device manager 3.jpg

Device manager 4.jpg

Grata.

Se você desinstalar esse driver e reiniciar o note, deixar que o Windows instale pelo Update, o som volta?

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1236262#Comment_1236262

Não. Eu já fiz esse procedimento umas 10x...

Nunca houve som na verdade porque veio com Linux e eu já troquei pelo Windows e desde então não reconhece nada de som que coloca lá...

Você está com Windows 11, correto?

Mas experimente instalar o driver para Windows 10.

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.9132.1_W10x64_A.zip?acerid=637576112551134906&Step1=&Step2=&Step3=NITRO%20AN517-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio%20Console/Audio%20Console_Realtek_1.20.238.0_W10x64_A.zip?acerid=637576114369674266&Step1=&Step2=&Step3=NITRO%20AN517-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Boa tarde.

Fui tentar instalar esse do link e deu erro 0x80070003 (System cannot find the path specified)

Veja se consegue instalar essa versão:

Entre direto no driver e escolha update, selecione buscar no Computador e veja se encontrará o Realtek Audio.

Amigo, porque o seu está escrito "Realtek R Audio" e o meu só aparece "High Definition Audio Device"?

Será que o problema não é esse?

E não consegui entrar nessa janelinha igual a sua, somente em update do High Definition Audio que diz que está com a versão mais recente…

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1236287#Comment_1236287

Pra você entrar nessa parte escolhe Atualizar Driver de Vídeo e depois Procurar Manualmente:

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