An517-54: Nenhuma espécie de áudio funciona. Nem no auto falante do laptop e nem na caixa plug

Cristy0505
Cristy0505 Member Posts: 8

Tinkerer

editado outubro 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Boa tarde.

Semana passada comprei esse notebook que originalmente veio com Linux Gutta, porém imediatamente comprei uma licensa Windows 11 e troquei o SO.

Fiz update do windows, baixei os drivers aqui: https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro%20AN517-54/downloads?suggest=an517-54;1 e nenhuma espécie de áudio funciona. Nem no auto falante do laptop e nem na caixa plug and play que pluguei para testar.

Fui também no site da Intel e baixei o Driver Support Assistant e também instalei os drivers sugeridos pelo programa e todavia após uma semana tentando de tudo, nada funciona.

Preciso de ajuda.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Respostas

  • Olá! Você pode informar se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Cristy0505
    Cristy0505 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Não indica nenhum com exclamação, nada assim. O instalado é o da realtek, porém ao instalar o windows ele havia instalado o driver da NVIDIA (o qual removi pois também não identificava nenhuma caixa de som nem a nativa do laptop e nem a plug and play)

  • Olá, boa noite.

    O ícone do Som está igual ao da foto?

    Verificou aqui se não está desativado?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Cristy0505
    Cristy0505 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Segue abaixo imagens pertinentes ao problema.

    Como pode não ter dispositivo de som conectado né :P

    Apenas para ter certeza de que não se tratava de defeito de fabricação, coloquei a caixa de som plug and play e nenhuma é reconhecida, nem a nativa e nem a plug and play…

    Agradeço a atenção de imediato!

  • Realmente é bem estranho.

    Poderia postar um print da tela do Gerenciador de Dispositivo, Controlador de Som?

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  • Cristy0505
    Cristy0505 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Bom dia.

    Novamente agradeço a atenção.

    Não sei se é essa tela que você falou, mas tirei esses prints.

    Grata.

  • Se você desinstalar esse driver e reiniciar o note, deixar que o Windows instale pelo Update, o som volta?

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  • Cristy0505
    Cristy0505 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Não. Eu já fiz esse procedimento umas 10x...

    Nunca houve som na verdade porque veio com Linux e eu já troquei pelo Windows e desde então não reconhece nada de som que coloca lá...

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,218 Trailblazer
    editado outubro 2023
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  • Cristy0505
    Cristy0505 Member Posts: 8

    Tinkerer

    editado outubro 2023

    Boa tarde.

    Fui tentar instalar esse do link e deu erro 0x80070003 (System cannot find the path specified)

  • Veja se consegue instalar essa versão:

    Entre direto no driver e escolha update, selecione buscar no Computador e veja se encontrará o Realtek Audio.

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  • Cristy0505
    Cristy0505 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Amigo, porque o seu está escrito "Realtek R Audio" e o meu só aparece "High Definition Audio Device"?

    Será que o problema não é esse?

    E não consegui entrar nessa janelinha igual a sua, somente em update do High Definition Audio que diz que está com a versão mais recente…

  • Pra você entrar nessa parte escolhe Atualizar Driver de Vídeo e depois Procurar Manualmente:

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