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An517-54: Nenhuma espécie de áudio funciona. Nem no auto falante do laptop e nem na caixa plug
Cristy0505
Member Posts: 8
Tinkerer
Boa tarde.
Semana passada comprei esse notebook que originalmente veio com Linux Gutta, porém imediatamente comprei uma licensa Windows 11 e troquei o SO.
Fiz update do windows, baixei os drivers aqui: e nenhuma espécie de áudio funciona. Nem no auto falante do laptop e nem na caixa plug and play que pluguei para testar.
Fui também no site da Intel e baixei o Driver Support Assistant e também instalei os drivers sugeridos pelo programa e todavia após uma semana tentando de tudo, nada funciona.
Preciso de ajuda.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
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Respostas
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Olá! Você pode informar se há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não indica nenhum com exclamação, nada assim. O instalado é o da realtek, porém ao instalar o windows ele havia instalado o driver da NVIDIA (o qual removi pois também não identificava nenhuma caixa de som nem a nativa do laptop e nem a plug and play)
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Olá, boa noite.
O ícone do Som está igual ao da foto?
Verificou aqui se não está desativado?
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Segue abaixo imagens pertinentes ao problema.
Como pode não ter dispositivo de som conectado né :P
Apenas para ter certeza de que não se tratava de defeito de fabricação, coloquei a caixa de som plug and play e nenhuma é reconhecida, nem a nativa e nem a plug and play…
Agradeço a atenção de imediato!
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Realmente é bem estranho.
Poderia postar um print da tela do Gerenciador de Dispositivo, Controlador de Som?
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Bom dia.
Novamente agradeço a atenção.
Não sei se é essa tela que você falou, mas tirei esses prints.
Grata.
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Se você desinstalar esse driver e reiniciar o note, deixar que o Windows instale pelo Update, o som volta?
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Não. Eu já fiz esse procedimento umas 10x...
Nunca houve som na verdade porque veio com Linux e eu já troquei pelo Windows e desde então não reconhece nada de som que coloca lá...
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Você está com Windows 11, correto?
Mas experimente instalar o driver para Windows 10.
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Boa tarde.
Fui tentar instalar esse do link e deu erro 0x80070003 (System cannot find the path specified)
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Veja se consegue instalar essa versão:
Entre direto no driver e escolha update, selecione buscar no Computador e veja se encontrará o Realtek Audio.
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Amigo, porque o seu está escrito "Realtek R Audio" e o meu só aparece "High Definition Audio Device"?
Será que o problema não é esse?
E não consegui entrar nessa janelinha igual a sua, somente em update do High Definition Audio que diz que está com a versão mais recente…
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Pra você entrar nessa parte escolhe Atualizar Driver de Vídeo e depois Procurar Manualmente:
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