Tela do meu Predator Helios 300 PH315-52 fica tremendo

GuTheR · July 2021

Oi gente.
Esse problema começou a aparecer nas últimas semanas. A tela começou a tremer esporadicamente no começo, mas agora recentemente parece que está ficando pior.
Alguém sabe o que pode estar acontecendo?
Criei um vídeo para que vocês possam ver a tela tremendo:

https://www.youtube.com/watch?v=TasjIe8rd1U

GuTheR · September 2021

Problema Resolvido!
O notebook ainda estava na garantia, então acionei a Acer e eles me passaram um e-mail informando tudo o que eu deveria fazer.
Comprei uma caixa dos correios, plástico bolha, e mandei o notebook pra Acer, tudo por conta deles, incluindo o Frete.
Eles trocaram a tela e fizeram uma limpeza no hardware do notebook. Ele veio limpinho e com a tela nova, de mesmo Hz (frequência).

Commodore_1995# · July 2021

Esse problema também ocorre ao acessar o bios e também ao conectar um monitor externo?

GuTheR · July 2021

egydiocoelho disse:

Esse problema também ocorre ao acessar o bios e também ao conectar um monitor externo?

Eu nunca acessei o Bios desse notebook.
Vou colocar o monitor externo nele hoje e vou verificar se o problema continua ocorrendo.
Mas o que eu notei é que até na primeira tela que aparece, aquela que aparece escrito PREDATOR a tela já estava tremendo ali mesmo.

Commodore_1995# · July 2021

Ok! Pressione f2 antes do logo da acer para acessar o bios e verificar se a tela treme lá também. Esse problema ocorreu recentemente, do nada?

GuTheR · July 2021

Sim,
começou do nada!

Commodore_1995# · July 2021

O notebook ainda está na garantia? Quando você move a tela para cima e para baixo, o problema desaparece?

thiagopcleite · September 2021

Boa tarde amigos,
Meu notebook é o mesmo modelo do seu e esta apresentando o mesmo problema. 1 mês apos o termino da garantia ele começou a apresentar linhas leves na parte de baixo da tela e foi piorando, hoje esta da mesma forma que o seu. Seria bom que a Acer avaliasse esses casos e assumisse que isso é um vicio de fabricação. Ao entrar em contato com o suporte me informaram que eu deveria procurar uma autorizada para efetuar o reparo.

Commodore_1995# · September 2021

@thiagopcleite Se você estiver disposito a verificar por conta própria, da uma checada no cabo edp:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/1q/ep8j9l8el70o.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/gg/vxxbciobjl67.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/yx/th8hg7plbn4y.png

Eu aconselho primeiro desconectar a bateria do notebook.

GuTheR · September 2021

Problema Resolvido!
O notebook ainda estava na garantia, então acionei a Acer e eles me passaram um e-mail informando tudo o que eu deveria fazer.
Comprei uma caixa dos correios, plástico bolha, e mandei o notebook pra Acer, tudo por conta deles, incluindo o Frete.
Eles trocaram a tela e fizeram uma limpeza no hardware do notebook. Ele veio limpinho e com a tela nova, de mesmo Hz (frequência).

thiagopcleite · September 2021

@egydiocoelho fiz a verificaçao nesse cabo e nao resolveu. O @GuTheR deu sorte por que o problema dele apareceu quando ainda estava na garantia, estou muito insatisfeito com isso, pois, se trata de um notebook caro apresentando um vicio de fabricação. Vou levar numa autorizada para constatar se realmente é problema na tela ou no cabo flat.

Commodore_1995# · September 2021

@thiagopcleite Você a conexão do cabo na placa mãe e também no display? Como o seu laptop passou pouco tempo da garantia, tenta entrar em contato com o suporte da acer, para verificar se eles aceitam analisar sem custos.

Fábio_BP_22 · April 2022

thiagopcleite disse:

Boa tarde amigos,
Meu notebook é o mesmo modelo do seu e esta apresentando o mesmo problema. 1 mês apos o termino da garantia ele começou a apresentar linhas leves na parte de baixo da tela e foi piorando, hoje esta da mesma forma que o seu. Seria bom que a Acer avaliasse esses casos e assumisse que isso é um vicio de fabricação. Ao entrar em contato com o suporte me informaram que eu deveria procurar uma autorizada para efetuar o reparo.

O meu também apresentou o mesmo defeito. Vc consegui resolver o problema?

leobjjs · July 2022

estou com esse mesmo problema, a tela fica piscando...
liguei ele em um monitor com cabo hdmi e funcionou normal...

Commodore_1995# · July 2022

@leobjjs Eu sugiro que você faça uma nova pergunta.

spfcsandro · August 2022

Pessoal bom dia!

Pow minha tela ficou assim também e já passou a garantia, alguém sabe se é o jeito pagarmos pra consertar ou se alguém já recorreu com a ACER?

Commodore_1995# · August 2022

@spfcsandro Qual é o modelo exato? Exemplo PH315-52-58VH.

spfcsandro · December 2022

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1136988#Comment_1136988

Desculpe, não vi o comentário.

O Meu é o PH315-52-7210, Agora está cada vez pior, não consigo ver nada e fica piscando o tempo todo, estou nesse momento com um monitor externo e está de boa.

Commodore_1995# · December 2022

Isso pode ser um problema no cabo edp ou no display.

GCphoenix · August 2023

Grande Egydio… Tutorial da hora que vc informou :)

Consegui fazer tranquilo até a parte de remoção do dissipador (tava meio sujo e talz).

Mas a parte da tampa, o negocio é tenso de se fazer, e sem falar que o trabalho não para para um designer (cliente aporrinhando na hora que estava tentando remover!) hehehe.

Então, procurei tb as peças no mercado livre e Alie Express e há varias opções. Vou verificar uma maquina para eu trabalhar e tentar fazer essa manutenção na calma. Mas ainda com certo medo e demorar para compra das pecas corretas; e assim pergunto novamente: "tem como eu solicitar manutenção pela Acer fora da Garantia? Onde seria uma assistência técnica em Belém/Pa?"

O tutorial, vai ajudar muitos com mesmo problema do tópico, querendo encerra o meu, oks.

Desde já agradeço o apoio de todos desta comunidade.

Commodore_1995# · August 2023

@GCphoenix Na minha opinião, como o computador não está mais na garantia, o ideal é enviar o computador para alguma assistência técnica da sua localidade. Existem também reparadores muito bons no Brasil. Procure por getech informatica, disk recuperar, noteprint, mw informática. Todos esses possuem canais no youtube.