PH315-53-75N8: Ajuda com provável fuga de corrente.
Bom dia pessoal. Gostaria da ajuda de vocês para solucionar um problema com meu notebook. Vou tentar explicar o melhor possível mas qualquer informação adicional pode mandar aqui que eu respondo rápido. A explicação pode ser um pouco longa mas eu tentei dar o máximo de informações possível.
Modelo do notebook: Acer predator Helios 300 PH315-53-75N8
Modelo do monitor: AOC hero 27G2
Esses são os problemas:
1- A saída mini display port não funciona mais para transmitir para o monitor. Não passa imagem nenhuma mas o monitor reconhece que estou colocando e tirando da entrada no notebook, porque ele acende a luz de led, mas dá "sem sinal" na tela.
2- O HDMI continua funcionando mas fica desligando o monitor aleatoriamente. Uma informação adicional é que todas as vezes que encosto o USB de um periférico na entrada USB do notebook, o monitor desliga. Não tenho certeza se ele desliga ao encostar na carcaça próximo a saída USB ou se é realmente na própria saída USB. Quando eu encosto no meio da carcaça não desliga o monitor, somente próximo a saída USB.
O notebook foi aberto por mim 2 vezes, uma para limpar e outra para fazer upgrade da memória ram. Sou leigo nessa área.
Mais um detalhe adicional é que na saída de ar do cooler existe uma fita, acredito que para isolamento ou para direcionar o ar até a saída de ar do notebook. Troquei essa fita por fita isolante porque quando fui limpar, precisei tirar ela, estava imunda. Tentei colocar a fita isolante o mais parecido possível.
Acredito que só tenha modificado isso quando abri o notebook. Tentei modificar o mínimo possível.
Gostaria também da relação de parafusos completa desse notebook. Não tenho certeza se coloquei os parafusos nos lugares certos.
O monitor é novo e os cabos e adaptadores também, todos funcionando.
Um detalhe é que estava funcionando tudo perfeitamente (inclusive a saída mini display port), mesmo depois de eu abrir ele as 2 vezes. Acontece que passei uns dias sem ligar o monitor, formatei o Pc e depois disso começou esses problemas . Pode ser só coincidência pois já tinha formatado diversas vezes e sempre continou funcionando a mini display port. Já fiz a instalação de todos os drivers, tanto os disponíveis no site da Acer, quanto usando o Driver Booster 11 PRO. Já troquei de sistema operacional também. Tentei Windows 10, 11 e agora estou usando o reviOS 11 (custom do windows 11).
Peço ajuda encarecidamente para vocês, estou preocupado. Desde já, obrigado, amigos.
[Título editado para incluir modelo do produto]
Melhor resposta
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Olá,
Isso é um forte indicativo de que a instalação elétrica da sua residência / comercial esteja com algum problema de aterramento ou no neutro (caso seja 110V).
A recomendação é procurar um profissional devidamente qualificado, para fazer um diagnóstico e os reparos que se façam necessários.
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Respostas
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Acabei de confirmar que o monitor desliga ao encostar um periférico na carcaça do notebook, próximo a entrada USB. Se eu encostar no meio da carcaça nada acontece, tem que ser próximo a saída USB.
Lembrei que abri uma terceira vez para trocar a pasta térmica e termal pads. Segue abaixo o modelo da pasta térmica usada e do termal pad.
Pasta térmica Implastec TS cold
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Olá! Em qual porta usb ele fica desligando o monitor? Na porta usb da esquerda ou direita?
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Você pode gravar um vídeo mostrando o problema?
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Vou gravar um vídeo e mandar aqui. Só um minuto
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Precisei colocar no YouTube. Aqui nao estou conseguindo enviar.
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Outra coisa que aconteceu é que após abrir a última vez, o notebook iniciou fazendo aquele som da BIOS, tipo uma nave. Sendo que eu tinha desabilitado isso a muito tempo. Como se tivesse resetado.
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Junto da USB a tinta desgastou. o monitor desliga ao tocar nessa tinta. Onde a tinta está intacta nada acontece.
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Experimente desconectar a bateria de lition e esse cabo:
Depois, veja se o problema continua ou não.
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Continuou . Tem mais um cabo junto desse que você mandou tirar. Tiro ele também ?
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Tirei e continuou o mesmo problema. Quando encosto o USB na parte sem tinta o monitor desliga.
Tirei e continuou com o mesmo problema. Quando encosto o USB na parte sem tinta o monitor desliga
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Meu deus, agora ta começando a ficar sinistro. Eu tirei o ventilador da tomada do outro lado do quarto e o monitor desligou. Fiz isso várias vezes pra confirmar se não foi coincidência.
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Olá,
Isso é um forte indicativo de que a instalação elétrica da sua residência / comercial esteja com algum problema de aterramento ou no neutro (caso seja 110V).
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Desconecte esse cabo também e faça o teste:
As suas tomadas possuem aterramento?
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Desconectei aquele outro cabo também, continou o mesmo problema.
As minhas tomadas não possuem aterramento.
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Você tem como verificar se o problema ocorre em uma tomada com aterramento?
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tenho sim, só es
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O eletricista está terminando o aterramento. Já já te digo o resultado.
4078430116401520
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Pronto. O problema de desligamento do monitor foi resolvido. Agora falta ver porque o mini displayport não está funcionando, apenas o HDMI. Estou indo na casa de um amigo para fazer uns testes para ver se o problema é o meu adaptador ou o notebook. Ele tem um notebook igual o meu. Volto em breve com o resultado.
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@egydiocoelho testei se o problema era o meu adaptador mini displayport usando o notebook de um amigo (o mesmo do meu). Não deu vídeo também. Então o problema é ou no adaptador ou no monitor. O que também não descarta um problema no meu notebook ao mesmo tempo. Já fiz o pedido de um cabo novo mini displayport para displayport, para não precisar mais usar adaptadores. Chega segunda agora e atualizo o resultado aqui.
Uma pergunta, tem como eu saber se a minha porta mini displayport está em curto ou com problema ? usando um multimetro ou algo do tipo ?0