Acer Aspire A315-41-R4RB, processador Ryzen 2500U rodando a 0.38 GHz, depois de troca de bateria
Olá, tenho um caso interessante para relatar, eis os fatos:
1- troquei a bateria original (não testei o notebook antes) para uma bateria compatível da BringIt, tudo funcionou corretamente. Já estava atualizado para a BIOS 1.18.
2- Um mês depois, cliente me informa que o notebook estava muito lento.
3- Teste remotos realizados, cheguei à descoberta de que o processador estava limitado a 0,38 MHz (380 MHz). Testei também o ThrotleStop, e nada.
4- Cliente realizou a instalação do Windows do zero por conta própria.
5- Recebi o notebook e vários testes: com a original e a nova; sem nenhuma bateria; reset da bateria; outro HD e formatando do zero.
6- Resultado: SEM a bateria instalada (original ou não) o processador passava a funcionar na frequência correta (entre 1,5 e 2,0 GHz).
7- Enviado a uma assistência, não conseguiram resolver o problema. Porém, receberam a informação de que outro especialista teve sucesso ao colocar uma bateria de 11.4V (em vez da original, de 7,4V), fazendo com que o processador funcionasse na velocidade correta.
8- Já solicitei junto à BringIt a troca da bateria por uma de 11.4V (e descobri que existe um modelo de 15,2V). Daqui a 2 semanas devo conseguir postar o resultado.
O que não foi feito ainda:
a) Voltar para duas versões anteriores da BIOS (1.17 ou 1.15) à troca da bateria.
b) Desativar a reinicialização rápida (Painel de controle > opções de energia > altere a função dos botões de energia > desmarque Ligar inicialização rápida)
Na internet não há relatos dessa ocorrência para Acer (só alguns, sem solução, HP, Dell e Lenovo).
Curiosamente, os relatos são sempre em cima do mesmo processador: AMD Ryzen 2500U com Radeon Vega.
Respostas
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Olá,
Você já tentou fazer um teste com outra fonte / carregador!?
Outras possibilidades:
- Conector DC jack (ou pino central) da placa-mãe quebrado;
- Verifique se a "ponteira plástica" que fica na extremidade do plugue da fonte não foi extraviada;
- Capacitor ou MOSFET do circuito de charger danificado.
Em relação a usar uma bateria com tensão (V) de operação muito maior do que a especificada pelo fabricante. Isso é totalmente desaconselhável, pois pode causar sobrecarga nos limites suportados pelo circuito de alimentação.
It's time to say "goodbye" to the Acer Community. I'll be ending my participation soon. Thank you all! 👋😉
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ATUALIZAÇÃO 1
eGomes, os itens 1 e 2 não são a causa, estão em perfeito estado. O item 3 foi verificado em uma assistência especializada, que não constatou nada de anormal.
Foram testados 3 carregadores (2 originais Acer e 1 novo, compatível, Bringit).
A nova bateria Bringit de 11.4V, num primeiro instante, levou o processador para o desempenho correto, depois… nada. Somente sem bateria é que fica correto.
Nesse momento, o notebook está em SP, para assistência fora de garantia da Acer, prestado pelo Saldão da Informática.
Pagamos 299,82 (Diagnóstico, Higienizaçao e/ou Reparo) + Frete (Ida e Volta) e estamos aguardando resposta.
Do meu ponto de vista, se resolver, fica mais barato que comprar uma placa mãe.
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