AN517-54: Acer Nitro piscando aleatoriamente a imagem

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PauloCL
PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
editado September 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Olá, tenho um Acer Nitro AN517-54, tem quase um mês de uso e percebi que ele tem piscados na imagem, flashes, bem rápidos, fração de segundo e aleatórios, vendo videos ou mesmo lendo algo ou até rolando a pagina, a tela pisca rapidamente e em alguns momentos, em videos pisca mais lentamente e até interrompe o áudio por mile

simo de segundo, muito chato isso, vi em um video no YT alguém com o mesmo problema e ensinando a desativar um dos adaptadores de video, no caso o meu é igual ao dele, com Intel e Nvidia, ele desativa a Intel e muitos comentários reportam que tinham o mesmo problema e resolveu com o desativação de um dos adaptadores.

Não tentei ainda essa solução, mas como alguém comentou no video, é meio sem sentido ter pagado mais por uma maquina com placa de video dedicada e não utilizar.

Alguém pode me ajudar a resolver o problema? Videos anexos

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

«1

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru
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  • Olá! Existem várias versões do bios mencionando problemas no display:

    image.png

    Flicker significa piscada, oscilada em inglês. O seu problema pode estar relacionado as versões 1.10 e 1.11. Tente atualizar o bios para a versão 1.20:

    BIOS

    1. Update chipset security integration for may 23 CI.

    Acer

    2023/09/18

    1.20

    16.87 MB

    Download

    Atualizar o BIOS do sistema incorretamente pode danificar o seu produto Acer. Por favor, proceda com cautela.

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  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    Olá, @eGomes e @egydiocoelho,

    vou testar mais tarde a primeira solução, sugerida por @eGomes e caso não funcione, vou para a segunda @egydiocoelho, agradeço orientações.

  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
    editado September 2023

    @egydiocoelho se a versão da Bios do meu notebook já está na 1.19 não deveria estar corrigido então esse problema, visto que foi em versão bem anterior o problema?

    @eGomes desativei o MPO, achei que diminuiu, mas ainda estou observando, ainda percebi um piscado, somente um e nessa tela aqui

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru

    Olá @PauloCL,

    Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag <pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botão "Salvar informações…" e então anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

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  • Quando você diminui a taxa de atualização, o problema continua ocorrendo?

    image.png
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  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    @eGomes ok, vou realizar mais tarde o procedimento e posto @egydiocoelho a minha providência para tentar resolver, antes de acionar aqui, foi diminuir a taxa de atualização de 144 para 60, mas não resolveu, eu desativei ontem o MPO e diminuiu, mas ainda vi um piscado, vou continuar observando e testando soluções, aguardem que mais tarde vejo.

  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
    editado September 2023
  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru
    editado September 2023

    Agradecido pelas informações, @PauloCL!

    #1 Faça o download e atualize o(s) driver(s) do(s) controlador(es) gráfico(s) (GPU) através do(s) link(s) abaixo indicado.

    Intel(R) UHD Graphics (iGPU):

    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/785597/intel-arc-iris-xe-graphics-windows.html

    NVIDIA GeForce GTX 1650 (dGPU):

    https://www.nvidia.com.br/download/driverResults.aspx/211842/br

    #2 Atualize seu navegador de Internet.

    Chrome:

    https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform=Desktop

    Edge:

    https://support.microsoft.com/pt-br/topic/configura%C3%A7%C3%B5es-de-atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-microsoft-edge-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1

    #3 Atualize o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN517-54 para a última versão disponível (1.20):

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro%20AN517-54/downloads?suggest=AN517-54;1

    #4 Desinstale o Microsoft Teams (opcional):

    O aplicativo MS Teams está causando alguns erros no seu Windows. Caso você não utilize, desinstale o mesmo!

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  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    eGomes vou testar esses procedimentos, eu noto que quase não pisca mais, antes mesmo dessas atualizações, o Chrome não tenho instalado e o Teams infelizmente não posso desinstalar, preciso dele para o teletrabalho

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru

    Olá @PauloCL,

    Em relação ao problema do MS Teams e a biblioteca ucrtbase.dll, experimente fazer download e instalar a última versão do Pacotes Redistribuíveis do Microsoft Visual C++ com suporte para Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022 no link abaixo:

    https://learn.microsoft.com/pt-BR/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2015-2017-2019-and-2022

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  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    eGomes Já atualizei o Graphics Intel, Nvidia e Edge, falta somente Bios, mas o Pacotes Redistribuíveis do Microsoft Visual C++ com suporte para Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022 entrei no link indicado, mas fiquei confuso, não sei exatamente o que baixar, é para baixar o X64?

    Algo que percebi, já tinha dito antes, pisca muito menos, eu poderia dizer que nem pisca mais, desde que desativei o MPO, mas agora enquanto eu lia essa pagina, antes de atualizar o Intel, essa pagina mudou de tom e de brilho, de repente mudou de um tom que antes era mais amarelado e vivo para um tom mais azulado com menos brilho.

    image.png
  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru
    editado October 2023

    Olá @PauloCL,

    Correto, faça o download e instale a versão x64.

    É possível que esta mudança de tonalidade esteja sendo causada pela funcionalidade Bluelight Shield™, que pode ser configurado através do aplicativo Acer Quick Access.

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  • Eu tentaria atualizar o bios para a versão 1.20, caso você não consiga resolver o problema. Mas tenha cuidado ao atualizar.

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  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    @eGomes vou instalar a versão x64, mas antes disso, sobre a mudança de tom, tá ficando mais frequente, sozinho do nada altera a tonalidade, mudou para um tom amarelado, nessa pagina, do nada, no Acer Quick Access está desabilitada Bluelight Shield™, estava assim e assim mantive, tem alguma outra solução, os piscados pararam, mas essa mudança de tom é chata também?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru

    Verifique se esta alteração na tonalidade da cor não está sendo causado por algum ajuste no painel do Intel® Graphics Command Center:

    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000058395/graphics.html

    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000027865/graphics.html

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  • Tente desativar a luz noturna do windows também.

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  • PauloCL
    PauloCL Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
    editado October 2023 Responder ✓

    @eGomes meu notebook tem o Centro de Gráficos de Comandos Intel, acho que é o mesmo Intel® Graphics Command e nele já ajustei desde que chegou, já inclusive procurei em outras configurações possíveis de ajuste automático da tela mas parece tudo normal, contudo na calibração de cores é que problema se mostra, quando entro na primeira tela dessa funcionalidade e clico em avançar, é quando justamente a tonalidade muda e em Configurações, quando clico Tela, a tela dá um ligeiro piscado, é o unico piscado que sobrou, ver videos

    @egydiocoelho e @eGomes  a luz noturna está desativada, mas acho que descobri o que causou esse problema, foi sugerido aqui que eu atualizasse o Intel(R) UHD Graphics (iGPU): https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/785597/intel-arc-iris-xe-graphics-windows.html e atualizei, na verdade instalou o Intel Arc Control e nele tem uma funcionalidade que realiza essa alteração, basta abrir o programa, tem uma opção de desativar, no Modo Janela selecionar Desativar sobreposição, mas nem sempre funciona

    image.png
  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,893 Guru

    Olá @PauloCL,

    Verifique se a sua tela suporta o recurso gerenciamento automático de cores por aplicativos. Caso afirmativo, experimente desabilitar este recurso:

    https://support.microsoft.com/pt-br/windows/gerenciamento-autom%C3%A1tico-de-cores-no-windows-11-64a4de7f-9c93-43ec-bdf1-3b12ffa0870b

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  • PauloCL
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