Nitro 5 An515-58w3 tela preta após upgrade de memória

Tenho um Notebook Acer Nitro 5 An515-58w3, processador Intel® Core™ i5-12450H que veio com um pente de memória DDR4 Crucial de 8G 3200MHz.

Ele diz que é expansível até 32GB DDR4 de até 3200 MHz (2 Slots SO-DIMM com capacidade para até 16 GB cada). Estou tentando upgrade com 2 pentes Kingston Fury Impact DDR4 KF426S15IB1/16 1 16 GB de 2666MHz e o Notebook não reconhece é dá tela preta. O que pode ser? 😓

Respostas

  • Olá, boa tarde.

    Colocando somente um módulo o notebook inicia normalmente?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,995 Guru

    Olá @Monique_Porto,

    Seja bem-vinda! É bem provável que este problema de incapacidade de POST esteja sendo causado por problemas de incompatibilidade, ou até mesmo por problemas de defeito em um dos módulos. O mais indicado e para obter performance máxima do seu equipamento, seria utilizar memória DDR4-3200.

    Experimente fazer um teste individualmente com cada módulo em cada slot do seu Nitro 5.

    Verifique também se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro 5 AN515-58 está atualizado com a última versão disponível:

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro%20AN515-58/downloads?suggest=An515-58;1

  • Monique_Porto
    Monique_Porto Member Posts: 3 New User

    Olá, colocando somente um módulo também não inicia. Fiz testes individuais com os novos módulos de 16G em diferentes slots. Só inicia voltando ao módulo que veio com o note.

  • Monique_Porto
    Monique_Porto Member Posts: 3 New User

    Olá, sim, parece que está acontecendo alguma incompatibilidade. Vou fazer as atualizações do firmware. Obrigada.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,995 Guru

    Talvez o problema esteja na classificação da largura do barramento e densidade destes módulos KF426S15IB1/16. Ao que consta no datasheet da Kingston, este módulo é 2Rx8 (dual rank) e possui 16 (dezesseis) chips.

    Eu recomendaria você utilizar um módulo Kingston FURY KF432S20IB/16, pois além de ser DDR4-3200 possui classificação 1Rx8.

  • Em tese com os dois módulos iguais deveria operar, pois já vimos aqui no Fórum alguns usuários utilizarem esses módulos.

    De todo modo, a compra ainda está dentro dos 7 dias?

    Se sim você pode pedir a devolução ou a troca, daí sugiro módulos com perfil JEDEC, encontrado mais comumente em marcas como Crucial, Corsair, alguns modelos Kingston.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Sempre desconecte a bateria antes de instalar um novo hardware. Teste a memória ram original nos dois slots, para verificar se os dois slots estão funcionando.

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