Perca Webcam Win11 - Aspire3 A315-53-34Y4

MarcusSD
MarcusSD Member Posts: 9

Tinkerer
em Windows 11

Olá a todos, estou passando por uma dificuldade muito incomoda com a Webcam de meu note, é um Acer Aspire3 A315-53-34Y4.

Acontece que fiz sua formatação completa e instalação limpa de Windows 11 nele, e deste então o que deveria ser o drive da camera pe reconhecido como driver UBS desconhecido, é como simplismente não houvesse camera alguma em meu notebook

App Camera.png
Gerenciador de Tarefas.png

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Tente instalar esse firmware:

    Firmware

    Camera Firmware (USB\VID_0408&PID_A031&REV_006) Fix Tech-Front camera dim issue after a period of usage.

    Tech-Front

    2022/10/11

    007

    4.48 MB

    Download

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  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1226670#Comment_1226670

    Olá, tenrei realizar a instalação do firmware e este erro ocorreu no processo, notebook estava carrendo tudo certo para instalar, mas ocorre este erro abaixo:

    Erro instalação firmware.png

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    O que acontece quando você desinstala e exclui aquele driver com problemas?

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  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer

    Já tentei excluir, desativar, reativar e reinstalar, mas a situação é sempre está

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Esse problema ocorreu após a formatação? O que acontece quando você atualiza os drivers com o driverbooster?

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  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1226885#Comment_1226885

    Sim, antes de passar para o Win11 eu estava utilizando o 10 e com ele a webcam estava funcionando. Eu não cheguei a utilizar o driverbooster, mas utilizei o driver easy e todos os drives de meu acer estão atualizados

    Driver Easy.png

    O drive abaixo é o que deveria ser reconhecido como webcam

    Captura de tela 2023-09-08 130629.png
    Captura de tela 2023-09-08 130706.png

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Você pode informar o idhardware desse dispositivo que está com problemas?

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  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1227199#Comment_1227199

    Onde posso encontrar isso?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Você encontra por aqui:

    image.png

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  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

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    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1227410#Comment_1227410

    Aqui está:

    IDs.png

  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1227199#Comment_1227199

    Já informei, consegue me ajudar? Por favor

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Leia esse tópico: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/dispositivo-usb-desconhecido-falha-na/a98fbb5c-5000-4f73-b3b1-707a8f2f34a4

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  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1228309#Comment_1228309

    Bom dia, testei todas as sugestões do fórum, mas nada funcionou, e em meu note não tem o arquivo INFCACHE.1 que foi mencionado, logo está opção não pude tentar, e agora?

  • MarcusSD
    MarcusSD Member Posts: 9

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1228309#Comment_1228309

    Fiz tudo que pude, mas parece ser um caso sem solução, ou o que posso tentar ainda?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Esse problema pode ocorrer, por um problema no cabo edp. Ou está faltando alguma tensão da webcam.

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