Tela do meu Predator Helios 300 PH315-52 fica tremendo

GuTheR
GuTheR Member Posts: 7

Tinkerer
editado outubro 2023 em Gaming - Predator e Nitro
Oi gente.
Esse problema começou a aparecer nas últimas semanas. A tela começou a tremer esporadicamente no começo, mas agora recentemente parece que está ficando pior.
Alguém sabe o que pode estar acontecendo?
Criei um vídeo para que vocês possam ver a tela tremendo: https://www.youtube.com/watch?v=TasjIe8rd1U

Melhor resposta

  • GuTheR
    GuTheR Member Posts: 7

    Tinkerer
    Responder ✓
    Problema Resolvido!
    O notebook ainda estava na garantia, então acionei a Acer e eles me passaram um e-mail informando tudo o que eu deveria fazer. 
    Comprei uma caixa dos correios, plástico bolha, e mandei o notebook pra Acer, tudo por conta deles, incluindo o Frete.
    Eles trocaram a tela e fizeram uma limpeza no hardware do notebook. Ele veio limpinho e com a tela nova, de mesmo Hz (frequência).

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse problema também ocorre ao acessar o bios e também ao conectar um monitor externo?
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  • GuTheR
    GuTheR Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse problema também ocorre ao acessar o bios e também ao conectar um monitor externo?
    Eu nunca acessei o Bios desse notebook.
    Vou colocar o monitor externo nele hoje e vou verificar se o problema continua ocorrendo.
    Mas o que eu notei é que até na primeira tela que aparece, aquela que aparece escrito PREDATOR a tela já estava tremendo ali mesmo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Pressione f2 antes do logo da acer para acessar o bios e verificar se a tela treme lá também. Esse problema ocorreu recentemente, do nada?
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  • GuTheR
    GuTheR Member Posts: 7

    Tinkerer
    Sim,
    começou do nada! :(  :'(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O notebook ainda está na garantia? Quando você move a tela para cima e para baixo, o problema desaparece?
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  • thiagopcleite
    thiagopcleite Member Posts: 8

    Tinkerer
    Boa tarde amigos,
    Meu notebook é o mesmo modelo do seu e esta apresentando o mesmo problema. 1 mês apos o termino da garantia ele começou a apresentar linhas leves na parte de baixo da tela e foi piorando, hoje esta da mesma forma que o seu. Seria bom que a Acer avaliasse esses casos e assumisse que isso é um vicio de fabricação. Ao entrar em contato com o suporte me informaram que eu deveria procurar uma autorizada para efetuar o reparo.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @thiagopcleite Se você estiver disposito a verificar por conta própria, da uma checada no cabo edp:

    Eu aconselho primeiro desconectar a bateria do notebook.
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  • GuTheR
    GuTheR Member Posts: 7

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  • thiagopcleite
    thiagopcleite Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho fiz a verificaçao nesse cabo e nao resolveu. O @GuTheR deu sorte por que o problema dele apareceu quando ainda estava na garantia, estou muito insatisfeito com isso, pois, se trata de um notebook caro apresentando um vicio de fabricação. Vou levar numa autorizada para constatar se realmente é problema na tela ou no cabo flat.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @thiagopcleite Você a conexão do cabo na placa mãe e também no display? Como o seu laptop passou pouco tempo da garantia, tenta entrar em contato com o suporte da acer, para verificar se eles aceitam analisar sem custos. 
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  • Fábio_BP_22
    Fábio_BP_22 Member Posts: 1 New User
    thiagopcleite disse:
    Boa tarde amigos,
    Meu notebook é o mesmo modelo do seu e esta apresentando o mesmo problema. 1 mês apos o termino da garantia ele começou a apresentar linhas leves na parte de baixo da tela e foi piorando, hoje esta da mesma forma que o seu. Seria bom que a Acer avaliasse esses casos e assumisse que isso é um vicio de fabricação. Ao entrar em contato com o suporte me informaram que eu deveria procurar uma autorizada para efetuar o reparo.

    O meu também apresentou o mesmo defeito. Vc consegui resolver o problema?
  • leobjjs
    leobjjs Member Posts: 1 New User
    estou com esse mesmo problema, a tela fica piscando...
    liguei ele em um monitor com cabo hdmi e funcionou normal...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @leobjjs Eu sugiro que você faça uma nova pergunta.
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  • spfcsandro
    spfcsandro Member Posts: 2 New User
    Pessoal bom dia!

    Pow minha tela ficou assim também e já passou a garantia, alguém sabe se é o jeito pagarmos pra consertar ou se alguém já recorreu com a ACER?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @spfcsandro Qual é o modelo exato? Exemplo PH315-52-58VH.
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  • spfcsandro
    spfcsandro Member Posts: 2 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1136988#Comment_1136988

    Desculpe, não vi o comentário.

    O Meu é o PH315-52-7210, Agora está cada vez pior, não consigo ver nada e fica piscando o tempo todo, estou nesse momento com um monitor externo e está de boa.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Isso pode ser um problema no cabo edp ou no display.

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  • GCphoenix
    GCphoenix Member Posts: 8

    Tinkerer

    Grande Egydio… Tutorial da hora que vc informou :)

    Consegui fazer tranquilo até a parte de remoção do dissipador (tava meio sujo e talz).

    Mas a parte da tampa, o negocio é tenso de se fazer, e sem falar que o trabalho não para para um designer (cliente aporrinhando na hora que estava tentando remover!) hehehe.

    Então, procurei tb as peças no mercado livre e Alie Express e há varias opções. Vou verificar uma maquina para eu trabalhar e tentar fazer essa manutenção na calma. Mas ainda com certo medo e demorar para compra das pecas corretas; e assim pergunto novamente: "tem como eu solicitar manutenção pela Acer fora da Garantia? Onde seria uma assistência técnica em Belém/Pa?"

    O tutorial, vai ajudar muitos com mesmo problema do tópico, querendo encerra o meu, oks.

    Desde já agradeço o apoio de todos desta comunidade.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    @GCphoenix Na minha opinião, como o computador não está mais na garantia, o ideal é enviar o computador para alguma assistência técnica da sua localidade. Existem também reparadores muito bons no Brasil. Procure por getech informatica, disk recuperar, noteprint, mw informática. Todos esses possuem canais no youtube.

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  • Bernardo___
    Bernardo___ Member Posts: 1 New User

    Estou com o mesmo problema…. surreal… acabou a garantia e começa a dar problema… claramente um problema crônico da ACER…

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