A315-54: Problema de tela azul no Acer Aspire 3
Tinkerer
Bom dia, possuo um Acer Aspire 3 i5 10º geração, com 8GB de RAM e a placa-mãe é uma CML Sleepy_WC (U3E1). Há mais ou menos 1 ano, meu notebook começou a dar problemas de tela azul constantemente. Troquei de HD, fiz teste na memória RAM e no processador e nada acusou. Deixei ele largado, mas recentemente voltei a usá-lo e o problema ainda acontece, mas com menor frequência. O que poderia ser?
[Título editado para incluir modelo do produto]
Respostas
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Olá @MatheusMTV você pode indicar o modelo exato do computador e a versão do Windows instalada?
Obrigado.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
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O Windows instalado é o 10 e acredito que o modelo seja o A315-54 (é o que diz nas informações do sistema)
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Obrigado pela informação, o equipamento é compatível com Windows 10:
O problema pode ser causado por hardware ou drivers. Se você comentar o que a tela azul diz, pode tentar encontrar mais informações.
Obrigado.
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Olá @MatheusMTV,
Faça o download e execute a ferramenta BlueScreenView para analisarmos os BSODs que estão ocorrendo em seu laptop. Em seguida, anexe aqui uma imagem com o resultado!
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Apareceu isso aí!
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Agradecido pela imagem,
Abra o Prompt de comando (modo Admin), em seguida digite os comando(s) abaixo indicado(s) para verificarmos se há algum arquivo do sistema corrompido:
sfc /scannow DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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O "scannow" eu já tinha utilizado antes e ele reparou um driver. Ambos não detectaram nada agora.
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Grato pelas informações! Você se lembra o nome do driver que havia sido reparado anteriormente!? Pois dependendo da versão que foi restaurada ele pode estar causando estas mensagens de erro.
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Não lembro, mas estou utilizando ele há 3 dias e não voltou a dar tela azul. Pelo visto o erro foi corrigido de fato.
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