AN515-44: Notebook Acer Nitro 5 reiniciando aleatoriamente
Olá, possuo um notebook Acer Nitro 5 com as seguintes configurações:
Modelo: Nitro AN515-44
Processador: AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics
Memória: 16GB
HD: 1TB
SSD: 256gb
placa de vídeo: NVIDIA GeForce GTX 1650
O Notebook está apresentando problemas, reiniciando de forma aleatória, não existe um padrão especifico.
Já foi levado em uma assistência técnica e feito diversos tipos de teste e o problema não foi encontrado.
Além disso, já foi realizada a formatação.
Em algumas ocasiões apresenta tela azul com o código de parada: IRQL NOT LESS OR EQUAL
No visualizador de eventos exibe um erro de nivel critico 41: O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente.
No histórico de confiabilidade apresenta apenas o evento critico com a descrição: O Windows não foi desligado corretamente.
[Título editado para incluir modelo do produto]
Respostas
-
-
Acontece, nenhuma componente foi alterado.
0 -
Estou com mesmo problema aqui, no mesmo modelo. Você encontrou alguma solução?
Já formatei pro windows 10 e pro windows 11, ambos mesmo problema0 -
Ainda não, faz meses que não faço uso do notebook por causa desse problema. Se descobrir algo me avise, por favor!
0 -
Pelo visto, a dica sugerida pelo seu técnico de configurar o plano de energia no modo desempenho, não funcionou!
Infelizmente a "preguiça" ou "má vontade" por parte da Acer em disponibilizar atualizações de BIOS com as novas revisões do microcódigo AGESA da AMD, só tende a agravar estes problemas. Só para termos uma noção da sua gravidade:
A correção para o bug mencionado acima foi lançada em meados de junho de 2022.
Um teste sugerido pelo membro @Puraw (aqui da Comunidade Acer) é desinstalar temporariamente o software Acer Care Center. Pois o mesmo, pode estar causando estes shutdowns abruptos / instantâneos no Windows, pelo fato de ficar interferindo no sistema de gerenciamento de energia.
Portanto, façam o teste é postem aqui o resultado!
0
