Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.

Original:

Friends, it looks like the problem with reboots in my case is solved. Four days of stable work. The recipe is in my post above.

Tradução:

Amigos, parece que o problema com as reinicializações no meu caso está resolvido. Quatro dias de trabalho estável. A receita está em meu posto acima.

[Mensagem traduzida para idioma correspondente]

Eu já penso o contrário do Egydio, já acho que toda a informação deve ficar por aqui mesmo, centralizar tudo aqui pois isso facilita o registro e a busca por informação. apenas estruture bem o tutorial e poste aqui.

Eu creio que, após alguma tentativa de solução, um intervalo de poucos dias é muito pouco para saber se o problema sumiu ou não. Cheguei a ficar 15-20 dias sem reiniciar.

Eu vi a última tentativa do Otavino sobre trocar a pasta térmica. No caso ele disse que um colega trocou a pasta e o problema sumiu, mas ele esperou QUATRO MESES para ter certeza que o problema sumiu. Talvez valha a pena, mas sinceramente é uma coisa que a Acer deveria fazer, não o cliente. Eu só faria isso (trocar pasta ou pedir para alguém) se já tivesse passado da garantia.

Minha dica é: acione a Acer pelo Reclame Aqui e eles provavelmente vão pedir o envio para a assistência via correio. Mas no Reclame Aqui alguém vai acompanhar o processo junto. Mande junto ao notebook algum relatório dos eventos do Windows indicando as marcas de reinício. Eu só não mandei antes porque precisava do notebook, mandei somente quando entrei de férias (e no segundo envio ficou pior para mim, pois já tinha voltado ao trabalho).

Eu estou quebrando um galho com um notebook antigo, mas devo decidir entre outro Acer (não-Ryzen) ou um Asus.

[]s

Boa noite pessoal.

Adquiri o notebook faz 1 mês e infelizmente o meu tambem apresentou o mesmo problema de reinicios aleatórios. Desde que houve o primeiro reinício achei estranho e resolvi procurar sobre, e vi que este problema é recorrente neste modelo. Infelizmente não tive a sorte de encontrar o video de recomendação do Otavino no youtube, onde ele já apontava esse problema e que não estava mais indicando.

É revoltante você pagar 3k em um notebook, para ele vir com este problema que parece ser cronico e sem solução até o momento.A Acer não se pronuncia, nao tenta sanar o problema. O meu modelo é com Ryzen 7.

Acompanhei todas as dicas do Otavino e fiz as 3 tentativas que ele indicou nos vídeos, porém não resolveu infelizmente. Vi o último video que ele lançou ontem dando a dica sobre a pasta termica, estou pensando em fazer esta ultima tentativa antes de acionar a garantia.

Agradeço ao amigo Gilvan que tem retornado aqui sobre o caso dele e a solução da Acer em fazer a devolução do dinheiro. Se puder nos retornar se realmente devolveram o valor, ajudaria muito pois acredito que em alguns casos essa é a unica solução. Abrirei uma reclamação diretamente o Reclame Aqui.

No meu caso, aconteceram em torno de uns 4 reinicios com intervalos de 4 a 5 dias. Porém da ultima vez ele reiniciou 2 vezes em praticamente 2 dias, foi então que bateu o desespero. Dá proxima vez que houver o reinicio, acionarei a garantia.

Só que desde o último reinicio, eu alterei o modo de energia do Windows 11 para "Melhor eficiência energética". Sei que abaixa um pouco o desempenho do notebook, mas até agora nao teve reinicios e passaram 5 dias. Estou fazendo esse teste antes de acionar a garantia.

Encontrei no Reclame aqui um caso onde a pessoa estava com este problema e foi reembolsada. Ele disse que não demorou para haver o ressarcimento. https://www.reclameaqui.com.br/acer-brasil/notebook-aspire-a515-45-amd-ryzen-5-5500u-com-problemas_IkZPknRZcQzyISaJ/

A Acer vai fazer um depósito do valor que vão devolver, mas só vou considerar encerrado quando o $ entrar :)

O chato é que, pelo mesmo valor, não consigo ter outro parecido. Os modelos que vejo não terão espaço para um HD 2,5, não tem tampa de alumínio, não tem 4 USBs, talvez não tenham RJ45 e vão usar um Core i5. A série A515-45 é mais jeitosa, mas não quero arriscar outro igual.

Tudo indica que vou ter que decidir entre um Acer Vero ou um Asus Vivobook.

[]s

Exatamente, é um absurdo a máquina sair de fábrica assim, com má aplicação de pasta e tenho certeza que seja uma pasta de péssima qualidade. É meu primeiro produto da Acer que compro e já estou extremamente decepcionado. Minha vontade mesmo era devolver e ter meu dinheiro de volta, e procurar outra máquina.

Se fosse somente a questão do reinício, iria comprar a melhor pasta termica que eu encontrasse, provavelmente da CoolerMaster, e aplicaria testaria para ver se resolveria a questão, o que eu acredito que sim. Mas essas manchas amareladas na tela, que tem menos de 2 meses de uso não tem como continuar assim. Irei solicitar o reparo e abrir um reclamação no RA.

Sim voce tem razão, a galera deve ficar de olho nisso, e se fosse eu já correria atrás de colocar uma boa pasta térmica no processador. Eu tinha tirado o turbo boost, e quando alterei para o modo de energia tanto na bateria quanto na tomada, não tive mais esse problema. Talvez até o problema do cooler disparar a todo momento, se trocar a pasta termica acredito que melhore.

Galera meu otimismo e paciencia se foram, mais uma vez reiniciou, 10 dias sem eventos e hoje deu o problema. Vou iniciar o processo de devolução…

Nem suporte eu consigo acionar, só aparece isso para mim. Inacreditavel