Notebook A515-45-R760 reinicia do nada

gilvanvilarim
gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon
Olá. Estou acompanhando que esse problema está acontecendo com vários usuários mas ainda não entendi a causa. Ele reinicia do nada, sem dar tela azul nem nada. Uso todo dia mas só acontece de vez em quando (+- 1 vez por semana). Não tem padrão, ocorre ao estar usando programas diferentes, e não necessariamente a temperatura está alta (monitoro com o HwInfo64).
Queria tentar resolver sem acionar a garantia. O que pode ser? Não parece ter relação com superaquecimento, pois às vezes ele reinicia mesmo estando "frio".

Meu padrão de uso é: A515-45-R760; uso quase sempre na tomada; fast boot desativado no BIOS; Windows 11; tenho um teclado USB com fio e um mouse USB sem fio; uso um 2º monitor com adaptador HDMI p/ VGA; uso microfone e fone no plugue quase o tempo todo; BIOS v. 1.10; instalei nele um HD que já tinha poucos dias após a compra; não uso cabo, sempre rede em Wifi 5 GHZ.

Segui dicas do canal Especialista em TI no Youtube e instalei um novo driver de wifi, mas não resolveu pois alguns dias depois ele reiniciou. Agora eu instalei um novo driver de bluetooth (dica do mesmo canal) e reinstalei os drivers da bateria e da CA. Estou acompanhando se resolveu mas fiz há poucos dias.
O Acer Care Center indica tudo atualizado. O Visualizador de Eventos tem marcado os dias em que reiniciou ao marcar eventos críticos. Idem para o Histórico de Confiabilidade.

__

Professor de Computação no IFRJ

Visite https://linktr.ee/gilvanvilarim

Respostas

  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon

    Olá, pessoal. Alguém acionou a garantia por causa desse problema? Qual foi o diagnóstico? E quanto tempo levaram analisando o notebook?

    __

    Professor de Computação no IFRJ

    Visite https://linktr.ee/gilvanvilarim

  • Olá, bom dia.

    Esse problema começou a ocorrer desde o primeiro dia de uso ou começou após alguma atualização do sistema?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • O visualizador de eventos registra algum erro específico?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • gilvanvilarim
    gilvanvilarim Member Posts: 90 Fixer WiFi Icon