Notebook A515-45-R760 reinicia do nada

gilvanvilarim · agosto 2022

Olá. Estou acompanhando que esse problema está acontecendo com vários usuários mas ainda não entendi a causa. Ele reinicia do nada, sem dar tela azul nem nada. Uso todo dia mas só acontece de vez em quando (+- 1 vez por semana). Não tem padrão, ocorre ao estar usando programas diferentes, e não necessariamente a temperatura está alta (monitoro com o HwInfo64).
Queria tentar resolver sem acionar a garantia. O que pode ser? Não parece ter relação com superaquecimento, pois às vezes ele reinicia mesmo estando "frio".

Meu padrão de uso é: A515-45-R760; uso quase sempre na tomada; fast boot desativado no BIOS; Windows 11; tenho um teclado USB com fio e um mouse USB sem fio; uso um 2º monitor com adaptador HDMI p/ VGA; uso microfone e fone no plugue quase o tempo todo; BIOS v. 1.10; instalei nele um HD que já tinha poucos dias após a compra; não uso cabo, sempre rede em Wifi 5 GHZ.

Segui dicas do canal Especialista em TI no Youtube e instalei um novo driver de wifi, mas não resolveu pois alguns dias depois ele reiniciou. Agora eu instalei um novo driver de bluetooth (dica do mesmo canal) e reinstalei os drivers da bateria e da CA. Estou acompanhando se resolveu mas fiz há poucos dias.
O Acer Care Center indica tudo atualizado. O Visualizador de Eventos tem marcado os dias em que reiniciou ao marcar eventos críticos. Idem para o Histórico de Confiabilidade.