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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Desde da minha ultima mensagem aqui venho olhando pra ver se acham alguma solução e nada, e também desde dela o meu notebook não tinha reiniciado mais até que hoje isso ocorreu tinha até desistido de acionar a garantia já que passou mais de semanas sem esse reinicio, mas assim que eu tiver com um tempo extra para ficar sem ele eu aciono.
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Oi Ellen faça o seguinte teste, no site de suporte baixe o chipset, nele Instale somente a opção de power plan ou plano de energia AMD, talvez solicite o reinicia, depois deixe no modo equilibrado tanto nas opções de energia no painel de controle quanto nas opções de energia daquele painel mais moderno no Windows 11, não entendo porque tem os dois e eles não sincronizam a opção do usuário, mas faça o teste, estava reiniciando prvamim a cada 2 dias, já tem uma semana, meu laptop fica ligado mais de 12 horas por dia. Outra coisa que fiz também mas não creio ter relação e no acer care limitar o carregamento na bateria a 80% pois basicamente só trabalho na tomada.
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no site de suporte da própria acer consigo esse tal chipset? sou leiga nessas partes
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Obrigada, acabei de instalar as configuações do modo equilibrado já estavam certas, só falta o tal acer center que não estou conseguindo encontrar, mas vamos ver se para com os reinicios amém
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Acer Care está na sessão Aplicativos, não em drivers
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Boa noite! Alguém sabe algum caso de notebook Acer com esse problema de reiniciar usando processadores Core i5?
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Eu ja li sim, mas creio que foi um ou dois relatos TALVEZ, um relato com certeza, porém não era meu foco de pesquisa, mas creio não haver esse problema de maneira cronica como no A515-45, o melhor seria jogar a serie dele no community e checar os posts pra ver se tem algo recorrente.
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Eu enviei meu notebook pela segunda vez para a assistência técnica, mas antes disso tinha registrado reclamação no Reclame Aqui. Uma moça da Acer (terceirizada) fez contato para intermediar o caso a partir do Reclame Aqui, sugerindo enviar de novo, com ela acompanhando, e se houvesse problema poderiam ir para um acordo. Eu topei enviar de novo, ainda estou na garantia.
Pois foi o que aconteceu: a Acer fez contato de que há "reincidência no vício" do equipamento e propõe restituir o valor da nota fiscal com correção usada pelo TJ-SP. Eu devo aceitar pra encerrar o assunto.
Pensando agora em comprar outro notebook, até penso em ser Acer, mas não o mesmo modelo. Alguma sugestão de Acer ou não-Acer? O meu é o A515-45-R760. Teria que ser algo parecido. Meu maior motivo de compra desse modelo foi a tela e usar pra edição de vídeos simples. Uso todo dia mas não tem nada intenso.
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Dependendo do valor que você irá receber, eu procuraria pelo modelo AV15-51. Eu tenho esse modelo e não estou tendo problemas.
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Pois é, o que vale mais a pena? Um Acer AV15-51 com i5 1155G7, ou um Asus VivoBook com i5 1235U? Tô aqui pensando…
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Original:
My issue is resolved by doing the following:
Removing audio drivers, graphics drivers using DDU in safe mode, when booting into normal mode, they were installed automatically again.
Download the audio drivers from the acer support page and install them instead.Rollback AMD SATA drivers to Microsoft driver.
BIOS latest version.(1.12)
two days without reboots.Tradução:
Meu problema foi resolvido fazendo o seguinte:
Remova os drivers de áudio, drivers gráficos usando DDU no modo de segurança, ao inicializar no modo normal, eles foram instalados automaticamente novamente.
Baixe os drivers de áudio da página de suporte da acer e instale-os.
Reverta os drivers AMD SATA para o driver da Microsoft.
Versão mais recente do BIOS.(1.12)
dois dias sem reinicializações.
[Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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Original:
Thanks for report. 🙂
Tradução:
Obrigado por relatar . 🙂[Mensagem traduzida para idioma correspondente]
Jack E/NJ
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Bom dia, cara muito feliz em saber disso, eu estou pra enviar o meu novamente, se você pudesse deixar o link da sua reclamação no Reclame Aqui, seria muito bom, gostaria de tentar a mesma solução o meu desde que chegou da garantia em janeiro ja reiniciou umas 11 vezes, e eu uso muito moderadamente, apenas email e internet as vezes um valorant.. Muito obrigado pelo seu feedback professor, se puder ajudar a comunidade, ficarei enormemente grato, abraços!!!
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Galera muitas reclamações no reclame aqui referente a estorno, a Acer parece dar uma canseira absurda na galera, vou fazer o possivel pra ficar com esse aparelho a não ser que o Gilvan tenha um feedback positivo sobre o andamento do caso dele ou outra pessoa, notei uma coisa estranha ontem, meu laptop está na versão 1.13 desde o primeiro dia, porém o gerenciador de dispositivos estava acusando a versão 1.12, achei muito estranho, verifiquei as atualizações opcionais e la estava a 1.13 pra baixar, então atualizei e agora está certinho 1.13
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»»Notei uma coisa estranha ontem, meu laptop está na versão 1.13 desde o primeiro dia, porém o gerenciador de dispositivos estava acusando a versão 1.12>>>verifiquei as atualizações opcionais e la estava a 1.13 pra baixar, então atualizei e agora está certinho 1.13»>
A instalação 1.13 deve falhar se a mesma versão ou uma versão posterior já estiver instalada. Portanto, provavelmente era uma versão anterior desde o primeiro dia
Jack E/NJ
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Não era, fiz a atualização manualmente e verifiquei. Desde o início era a 1.13
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Sim. OK. Eu quis dizer executar o EXE sem modificar manualmente o arquivo INI.
Jack E/NJ
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O link que fiz no Reclame Aqui foi:
A resposta foi de que não houve problema detectado, mas isso foi do 1º envio. Se não me engano a moça da Acer me ligou porque também viu a mensagem no RA, e ficamos um bom tempo nos falando ao telefone. Expliquei que não era usuário leigo, que o problema estava ocorrendo com outros, que já tinha testado muitas possibilidades e que já estava quase acionando Procon. Aí ela pediu para enviar de novo (ele vai para uma central em Barueri) e se desse problema, ela acompanharia e iria direto pro setor de acordo. Ficou muitos dias lá para eles me avisarem no email que o problema ocorreu e que o setor de acordo iria assumir. Eu ontem aceitei o acordo.
Hoje, dia 12/4, o Otavino Junior (canal Especialista em TI no Youtube) falou que vai soltar um último vídeo sobre esse problema e uma última tentativa de solução. Ele não é da Acer mas como indica notebooks e indicou modelos A515-45, ele tentou identificar a causa dos reinícios. Todas as soluções que ele deu pra mim não deram certo no meu notebook, mas parece que para alguns funcionaram.
Aqui o aviso do Otavino:
https://www.instagram.com/p/CqyLYcZpJ_d/
[]s
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Galera olha que pasta térmica de má qualidade e mal aplicada, é visível que no centro do die está sem pasta, isso definitivamente causa problemas a curto ou longo prazo.
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