AN515-57-520Y : Vários pontinhos luminosos na tela

cainanbermon
cainanbermon Member Posts: 4 New User
editado março 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Estou com o notebook Acer Nitro 5 AN515-57-520Y faz um pouquinho mais de um mês, e quarta-feira (22/03) o produto comecou a apresentar alguns pontos luminosos na tela, mais especificamente uns 4-5 destes. Será que seria possível acionar a garantia? Nas imagens abaixo é possível observar alguns deles, dentro dos círculos vermelhos. O pontinho luminoso de cima da segunda imagem fica um pouco no centro da tela.
(Tive que repostar pois meu primeiro post não foi respondido.)

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,429 Trailblazer

    Olá, bom dia.

    Esses pontinhos são aparentes na tela de Bios também?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • cainanbermon
    cainanbermon Member Posts: 4 New User

    Eu já tentei deixar esse vídeo rodando a madrugada inteira mas não resolveu

  • Você já entrou em contato com o suporte técnico?

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,429 Trailblazer

    Também sugiro a opção do Egydio, entre em contato com o suporte para que envie o note para garantia, existe uma porcentagem onde tanto dead pixels como stuck pixels são aceitáveis, mas mesmo assim você pode solicitar abertura de garantia.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • cainanbermon
    cainanbermon Member Posts: 4 New User

    Vou tentar, obrigado pela ajuda, pessoal.