A515-56: Tela tremendo Acer Aspire 5

Vivi05
Vivi05 Member Posts: 11

Tinkerer
editado fevereiro 2023 em Laptops

Comprei meu ACER Aspire 5 - 56 há dois meses e as vezes ele fica com a tela tremendo. Quando liga a tela fica tremendo muito e depois treme algumas vezes enquanto estou usando pra trabalho...

Alguém já teve esse problema e sabe o que posso fazer?

Não gostaria de mandar pra assistencia no momento pq ficaria sem notebook pro trabalho.

Obrigada.

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Respostas

  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Acabei notando que a tela tremendo deve ser por causa do aquecimento do notebook... Quando eu ligo ele, ele esquenta muito, e o cooler demora a resfriar ele.... E isso ocorre somente quando está ligado na tomada....

    Como posso fazer para que o notebook não esquente tanto? Eu uso apenas programas leves, como Acrobat, word e internet...

    Obrigada.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Você pode gravar um vídeo do problema? Qual é a versão do bios e o modelo exato desse computador?

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  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer
    editado fevereiro 2023

    Modelo: Acer Aspire A515-56

    Bios Versão V1.28 - Data: 22/07/2022 - Microsoft Windows 11 Home Single Language 64bits - Processador 11th Gen Intel Core i5-1135G7 2.40Ghz.

    Estou tentando postar o vídeo mas não estou conseguindo. Segue a foto.

    tela tremendo.png


    O vídeo compactado:

    note tela tremendo.zip


  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Obs.: No vídeo a tela está tremendo ao iniciar o notebook. Depois de um tempo ele diminui mas ela treme de repente quando estou usando o notebook.

    Obrigada.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Ok! Eu assisti ao vídeo. Agora, a tela também fica tremendo quando você acessa o bios?

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  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Fiz o teste acessando a Bios e não tremeu... Fiquei um tempo na tela da BIOS pra ver se tremia depois e não tremeu...


    Obs,: Antes de ver sua resposta aqui, lendo alguns foruns aqui fiz umas modificações: coloquei a bateria em modo equilibrado e a porcentagem do processador em 95% tanto na bateria quanto na tomada (pois vi que a temperatura estava muito alta em alguns momentos e tremia bastante a tela). O Windows também pediu pra eu atualizar o sistema e eu fiz a atualização.

    Mesmo assim, a tela continuou tremendo algumas vezes, mesmo a temperatura estando normal.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Quando você conecta um monitor externo, a imagem também pisca no monitor externo?

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  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Eu fiz o teste conectando na TV e a imagem não piscou...

    Ficou piscando/tremendo apenas no notebook, na TV ficou normal.

    O que pode ser isso, então?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Mas no bios a imagem não ficou piscando na tela do notebook, correto? Eu tentaria baixar todas as atualizações do windows e também tentaria atualizaria o bios para a versão mais recente.

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  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Isso mesmo, na BIOS não piscou…

    O wundows está atualizado. Verifiquei e não há nada mais pra atualizar.
    Verifiquei atualizações de drivers, da Intel, Intel graphics e está tudo atualizado.

    O suporte me sugeriu resetar pras configurações de fábrica, pq pensa ser problema com a BIOS e essas atualizações…
    Não sei…..

  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Eu fiz tudo o que o suporte sugeriu:
    Resetei para as configurações de fábrica, e não adiantou… quando liguei novamente continuou a tremer..

    Em novo contato me pediram pra fazer uma instalação de midia limpa do windows… fiz como me indicaram…e depois de um tempo voltou a tremer a tela… Mesmo fazendo todas as atulizações…

    Notei que algumas vezes que começa a tremer, o ventilador liga… imagino que deve esquentr o notebook…

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Você pode informar a versão do bios?

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  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Versão da BIOS V1.28

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão mais recente?

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  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Eu creio que essa é versão mais recente….
    Não aparece que precisa de atualização…

    Como consigo ver se é a mais recente?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Você pode achar aqui: https://www.acer.com/br-pt/support?search=A515-56&filter=global_download&suggest=a515-56;2

    Lembre-se que a atualização é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano. Esse problema também pode ser algo no display.

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  • Matheusgomes
    Matheusgomes Member Posts: 2 New User

    Olá, meu notebook também está com esse tipo de problema

    Faz 2 meses que estou utilizando ele

    tela tremendo.rar

  • Vivi05
    Vivi05 Member Posts: 11

    Tinkerer

    No meu caso, nada que o suporte indicou funcionou.... Infelizmente...

    Vou ter que enviar mesmo pra assistência técnica

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1184899#Comment_1184899

    Você já tentou atualizar o bios?

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  • Matheusgomes
    Matheusgomes Member Posts: 2 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1186012#Comment_1186012

    Já vi o post a cima pra baixar o drive, mas será que perde a garantia?

    Vou entrar em contato com eles antes de prosseguir

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