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AN517-51-58HS: Nitro Sense e Touchpad Não funcionam
RafaelSilver
Member Posts: 9
Tinkerer
Oi, pessoal! Tudo bem?
Formatei meu Nitro 5, porque aceitei a att sugerida pelo Windows Update há alguns meses atrás, saindo do W10 para o W11. Mesmo sendo um OS que veio de fábrica, após essa att, o W11 começou a pedir ativação. Segui as instruções de formatação aqui da comunidade e consegui instalar o W10 Pro. Porém, agora não consigo instalar o Nitro Sense e meu Touchpad não está funcionando...
MODELO AN517-51-58HS
Conto com a ajuda de vocês =]
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Oi,
Vá para o suporte do driver Acer e baixe o aplicativo Nitrosense e instale, quanto ao problema do Touchpad, vá para a tela do BIOS e vá para a guia Principal e verifique se o Touchpad está no modo Avançado, se não estiver, mude para o modo Avançado.
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Eu também verificaria se existe algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos.
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Olá, brummyfan2!
Eu fui até o site da Acer e informei o Serial Number/SNID do meu Nitro 5. Mas, mesmo baixando o Nitro Sense por lá, o sistema diz que é incompatível. Quanto ao TouchPad, não encontrei essa opção na BIOS.
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Olá, egydiocoelho!
Verifiquei que há alguns drivers com problemas, mas, mesmo instalando os drivers do site Acer, eles continuam assim.
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Acho que o W10 Pro não é compatível com o Note por algum motivo. Sou leigo nessas questões, mas quando fui instalar o driver da NVIDIA (que também deu erro), apareceu uma mensagem de que não era compatível com a versão do Windows, e que aquele driver estava configurado para funcionar com uma versão Standards (Que eu deduzi ser a versão Home do Windows).
Ele veio de fábrica com o W10 Home, depois atualizou para W11 Home e começou a pedir a Key para ativação.
Será que vou ter que voltar o Note para Versão Home do W11?
Já baixei a ISO e o assistente de criação de mídia bootavel no site da Microsoft.
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Abra a pasta Nitrosense V3.1, clique com o botão direito do mouse em APPXBUNDLE File e instale, depois tente instalar o App usando Setup, como no Touchpad, enquanto estiver na aba Main da tela do BIOS, pressione os botões Ctrl+S juntos, a opção Touchpad irá aparecer.
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Eu havia pressionado Ctrl+S naquele print que anexei anteriormente. A única opção revelada na BIOS após esse procedimento é a do SATA Mode :/
Ah! Segui sua recomendação sobre o Nitro Sense e continua dando o mesmo erro. Simplesmente não consigo instalar 🤦🏽
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Oi,
Por favor, aguarde @egydiocoehlo voltar, estou sem ideias, desculpe
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Obrigado, irmão!
Minha suposição sobre a reinstalação do W11 estava correta. Voltei com ele e o Touchpad está funcionando normalmente. Só o Nitro Sense que não tá dando certo agora...
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Fico feliz por você corrigir o problema do Touchpad, quanto ao Nitrosense, abra a pasta extraída, abra a pasta Plugs, clique com o botão direito do mouse no AN517-51 e selecione renomear, renomeie como AN517-51-xxxx, coloque os últimos 4 dígitos no lugar de x e veja se isso ajuda.
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Acabei de tentar, mas não rolou também:/
(Confere se fiz certo, por gentileza?)
Mexendo na Net, vi um artigo sobre o nome do dispositivo no Acer Care Center. Ele precisa estar com a palavra Nitro antes da série, e o meu não está...
Teria que ser Nitro AN517-51 e está só como AN517-51.
Há como alterar isso na BIOS?
Baixei a última BIOS disponível no site da Acer, mas nunca atualizei uma, então tô com receio...
[Comentário editado para excluir número de série]
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Eu sei aonde está o problema. Veja que em modelo do sistema, está aparecendo AN517-51:
Era para estar aparecendo Nitro AN517-51. Você enviou o computador para reparo em algum momento? Altere o nome dessa pasta para AN517-51 apenas:
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