AN515-44-R4KA: Notebook Nitro 5 travando. Como resolver?

lukelucas2207
lukelucas2207 Member Posts: 5

Tinkerer
editado dezembro 2022 em Gaming - Predator e Nitro

Comprei esse ano o Notebook Gamer Acer Nitro 5 AN515-44-R4KA AMD Ryzen 7 Windows 11 Home 8GB 512GB SSD GTX 1650 15.6', mas passado um ou dois meses o notebook começou a travar e só voltava a funcionar se eu forçasse o desligamento na tecla power. Já fiz de tudo e não resolveu, inclusive levei para a assistência e voltou do mesmo jeito. Alguém pode ajudar?


Gravei como o computador fica quando trava. Segue os links:

https://www.youtube.com/watch?v=9Orqfs9a0U0


https://www.youtube.com/watch?v=CAAVcpDf_Es

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Olá! Experimente desativar as duas opções de virtualização no Bios. Isso pode resolver o problema.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lukelucas2207
    lukelucas2207 Member Posts: 5

    Tinkerer

    Já desativei, mas não resolveu. Quando desativei ajudar a tela para de piscar, mas o travamento aleatório continua. Fiz conforme o vídeo abaixo.

    https://www.youtube.com/watch?v=5swkUsfZQsM


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    E o que acontece quando você desativa TPM?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lukelucas2207
    lukelucas2207 Member Posts: 5

    Tinkerer

    O que é TPM?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    É um chip de segurança.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lukelucas2207
    lukelucas2207 Member Posts: 5

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1175590#Comment_1175590

    Preciso desativar esse chip de segurança (tpm). Se sim, como faço?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    Pelo bios. Acesse o bios pressionando f2 antes do logo da Acer. Vá na guia security e crie uma senha em setsupervisorpassword. Depois, ainda na guia security, desative o tpm.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lukelucas2207
    lukelucas2207 Member Posts: 5

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1176180#Comment_1176180

    Certo. Irei fazer isso e vou ficar usando por um tempo pra ver se ainda vai travar e comento aqui. Obrigado pelo dica

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    O problema continua ocorrendo?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • CavaleiroVerde
    CavaleiroVerde Member Posts: 4 New User

    Meu acer nitro 5 não trava nem com jogos como Baldurs Gate 3.
    Baixem o programa QuickCpu que cria vários planos de energia.
    Utilize o plano: QuickCpuScheme que faz o equilíbrio entre o desempenho e o consumo de energia.
    Se quiser entre em Alterar configurações de energia avançadas e no gerenciamento de energia do processador coloque
    Desempenho minimo: 5℅
    Desempenho Maximo: 100℅
    Instale o Aplicativo Nitro Sense e Deixe o Controle Da Ventoinha no Máx ou seja máximo.
    Baixe os aplicativos pelo google, bing seu site favorito de buscas e coloque em prática.

    QuickCPU

    NITROSENCE

    espero ter ajudado pois o meu não travou mais nem em jogo pesado.

  • jonasdrap
    jonasdrap Member Posts: 2 New User

    Eu estava tendo o mesmo problema e finalmente consegui resolver.

    1. Abra o painel de controle da NVIDIA
    2. Vai em gerenciar as configurações em 3D
    3. Procura a mensagem "Abrir configurações gráficas do windows"
    4. Preferência de desempenho de gráficos e adiciona o jogo manualmente
    5. Coloca pra abrir com a placa de vídeo da NVIDIA e pronto

Salas de discussão