Nitro 5: Driver incompatível ALCGENER.SYS, nome oem46.inf

LeonardoSG
LeonardoSG Member Posts: 41 Devotee WiFi Icon
editado dezembro 2022 em Gaming - Predator e Nitro

Boa tarde. Comprei um acer nitro5 com R7, e 528 SSD, 15.6, com win11.

Com 3 dias, apresentou um problema que é o seguinte: driver incompativel ALCGENER.SYS, nome oem46.inf

Em contato com o suporte, me ofereceram a restauração de fábrica ou enviar para garantia. Estou desanimado com a marca, com 3 dias já apresentar problemas assim... alguma sugestão do que pode ser feito ?

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Respostas

  • rafaelsoaresbr
    rafaelsoaresbr Member Posts: 285 Practitioner WiFi Icon
    Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN
    R7 4800H @4.2GHz
    GTX 1650TI 4GB GDDR6
    2x16GB DDR4 @3200MHz
  • LeonardoSG
    LeonardoSG Member Posts: 41 Devotee WiFi Icon

    Obrigado pelo retorno. Mas percebi que o meu problema é referente ao oem46 e no link diz oem49, será que tem algum algum problema ?

  • rafaelsoaresbr
    rafaelsoaresbr Member Posts: 285 Practitioner WiFi Icon

    Você atualizou os drivers pelos sites dos fabricantes? (amd, intel, nvidia, etc...)

    Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN
    R7 4800H @4.2GHz
    GTX 1650TI 4GB GDDR6
    2x16GB DDR4 @3200MHz
  • LeonardoSG
    LeonardoSG Member Posts: 41 Devotee WiFi Icon

    Sim. Aparentemente, todos drivers estão atualizados

  • rafaelsoaresbr
    rafaelsoaresbr Member Posts: 285 Practitioner WiFi Icon

    Descubra quem é o fabricante do driver pelas instruções naquela página para ver se consegue achar alguma coisa no Google, versão nova, etc...

    Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN
    R7 4800H @4.2GHz
    GTX 1650TI 4GB GDDR6
    2x16GB DDR4 @3200MHz
  • LeonardoSG
    LeonardoSG Member Posts: 41 Devotee WiFi Icon

    Fiz isso. Acabei encontrando um video na internet de como resolver o problema e fiz o que era dito. Deu tudo certo e consegui voltar a ativar o win defender.

    Problema que meu not tá completamente lerdo, até pra tarefas simples como alternar janela do word e paginas da internet fica engasgando... não sei se tem relação uma coisa com a outra, mas tá muito complicado usar o not por conta desses travamentos

  • Experimente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da Acer.

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  • ChicoPlay
    ChicoPlay Member Posts: 1 New User

    Olá, estou como mesmo problema.. Você poderia colocar o link do vídeo aqui ou o título para que eu possa ativar o WindowsDefender..

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  • maisondasilva
    maisondasilva Member Posts: 2 New User

    Olá eu sou o responsavel pelo site acima, O alcgener.sys é um driver de leitor de cartão inteligente desenvolvido pela empresa Giesecke & Devrient GmbH. Esse driver é um componente essencial para dispositivos de leitor de cartão que usam a tecnologia de segurança Safe Sign Identity Client da G&D.

    Caso não use você pode usar o comando da página acima e alterar para a versão do seu no caso em vez de usar 0em49 use o numero do seu, mais certifique que não usa leitor de cartão!