Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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NOTEBOOK ACER MODELO: A315-54-561D DESCOLANDO A MOLDURA/CARCAÇA COM 1 ANO E 4 MESES
Em 17/11/2020 comprei um notebook Acer modelo: A315-54-561D e hoje após 1 ano e 4 meses o mesmo está descolando a carcaça proximo a dobradiça do lado direito e a tela , conforme pesquisas feitas vejo que o problema é constante e agora com a garantia de fabrica vencida não consigo nem abrir um chamado de reclamação no link que indicam nas pesquisas, agora basta saber que após 4 meses do vencimento da garantia vou ficar no prejuizo? (após pesquisar muito e investir 3.313,90 em um equipamento e já apresentar defeito) obs: E Nunca transportei o aparelho para local nenhum, desde quando chegou permanece em casa, imagina se transportar? , Muito triste com tudo isso! Fotos em anexo.
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Respostas
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Olá, boa tarde.
Aparentemente pelas fotos a moldura da tela somente desencaixou da carcaça, e isso geralmente é ocasionado pela abertura em somente um dos lados da tela, sendo o ideal sempre abrir pelo meio.
Já tentou encaixá-la novamente?0 -
Olá JESSYCA,
Sinto muito pelo problema na carcaça do seu notebook. Enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações, por gentileza me responda quanto tiver oportunidade.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid0 -
Jessika aconteceu exatamente isso com o meu. Dia 20 de outubro de 2022. Esta igual ao seu. Eu tenho muito zelo por ele até porque me custou muito. E eu estou incredulida com isso. Estou muito chatiada porque eu vou enviar amanhã para central e ainda corro o risco de não consertaram alegando que foi um dano intencional.
Eu vou defender minha monografia em dezembro se eles não consertarem eu não ME FORMO. Estou desesperada muito triste e sem nenhum dinheiro pq gastei todo nesse computador.
Ele nunca saiu da minha mesa de estudo. Se eles se recusarem a me dar a garantia eu vou recorrer o Procon pq minha ansiedade já está a mil Estou tendo esparmo fico sem ar. Tudo porque corro o risco de não me formar por conta da Acer.
Vc poderia me dizer se seu caso foi solucionado?
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no lado direito também.
Notebook Acer A315-56-311J Intel Core i3 8GB - 256GB SSD
Comprei em maio mas chegou em abril desse ano.
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Olá BrendaGraziela19375,
Muito obrigada pela sua participação na Acer community. Lamentamos pelo transtorno, a respondi neste tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/673397/notebook-acer-a315-56-311j-com-carcaca-descolada#latest
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
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