A515-52G: Dispositivo USB não reconhecido, Código 43

AGts
AGts Member Posts: 5

Tinkerer
editado October 2022 em Laptops

Tenho um notebook Acer Aspire A515-52G e um mouse Fortrek PRO M3, o mouse funciona normalmente em qualquer outro aparelho, mas no notebook da acer não funciona. Já tentei:

-Desabilitar, desintalar e atualizar drive pelo Gerenciador de Dispositivos

-Utilizar portas USB diferentes

-Reiniciar o computador

-Restaurar o PC (processo que desinstala todos os programas do PC, fiz isso atoa já que não resolveu)

-Reinstalar o "driver" da faricante do mouse

-Usar o Assistente de driver e suporte Intel®

-Ir em Opções de Energia >Avançado> Configuração USB> Configuração de suspensão seletiva USB> Desativar

-Nas Opções de Energia, desativar a Inicialização Rápida

-Em Editor do Registro, utilizar EnhancedPowerManagementeEnabled

-Utilizar o programa Driver Booster e atualizar um monte de driver

... Nada disso adiantou. Além disso, tentei atualizar a placa mãe - em alguns foruns sugeriram isso - mas ao pesquisar pelo nome dela não tem nenhum site para instalação de drivers; Tentei seguir também este video: https://www.youtube.com/watch?v=TsAIcKlWKmE mas em Volume sequer aparecia outra coisa que seja a partição C:

Gostaria de ajuda nessa questão. Como resolvo isso?



[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer

    Esse erro aparece apenas quando você tenta conectar o mouse?

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  • AGts
    AGts Member Posts: 5

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1155343#Comment_1155343

    Boa tarde.

    Sim, apenas quando conecto o mouse. Consigo utilizar a impressora normalmente além da transferencia de dados via USB, e para aumentar a lista de tentativas já tentei atualizar a BIOS (seguindo esses passos: https://community.acer.com/en/discussion/578934/bios-update-acer-aspire-a515-52g) e ainda sim não consegui resolver o problema.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer

    Quando você conecta outros dispositivos, o erro não aparece?

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  • AGts
    AGts Member Posts: 5

    Tinkerer

    Olá, semanas atrás o problema teria sido amenizado trocando o mouse para um mouse barato, mas atualmente os problemas estão se repetindo com esse outro mouse. Está acontecendo que nem da outra vez: de inicio o notebook não reconhecia o mouse por uns segundos e voltada, depois durava por alguns minutos mas era resolvido ao desconectar e conectar o mouse novamente, mas agora nem isso resolve, aos poucos fica piorando.

    Fora isso, começou a dar problema quando conecta outros tipos de aparelhos, como a impressora por exemplo.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer

    Então é um problema na porta usb.

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