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Tenho um notebook Acer Aspire A515-52G e um mouse Fortrek PRO M3, o mouse funciona normalmente em qualquer outro aparelho, mas no notebook da acer não funciona. Já tentei:
-Desabilitar, desintalar e atualizar drive pelo Gerenciador de Dispositivos
-Utilizar portas USB diferentes
-Reiniciar o computador
-Restaurar o PC (processo que desinstala todos os programas do PC, fiz isso atoa já que não resolveu)
-Reinstalar o "driver" da faricante do mouse
-Usar o Assistente de driver e suporte Intel®
-Ir em Opções de Energia >Avançado> Configuração USB> Configuração de suspensão seletiva USB> Desativar
-Nas Opções de Energia, desativar a Inicialização Rápida
-Em Editor do Registro, utilizar EnhancedPowerManagementeEnabled
-Utilizar o programa Driver Booster e atualizar um monte de driver
... Nada disso adiantou. Além disso, tentei atualizar a placa mãe - em alguns foruns sugeriram isso - mas ao pesquisar pelo nome dela não tem nenhum site para instalação de drivers; Tentei seguir também este video: https://www.youtube.com/watch?v=TsAIcKlWKmE mas em Volume sequer aparecia outra coisa que seja a partição C:
Gostaria de ajuda nessa questão. Como resolvo isso?
[Título editado para incluir modelo do produto]
Esse erro aparece apenas quando você tenta conectar o mouse?
Boa tarde.
Sim, apenas quando conecto o mouse. Consigo utilizar a impressora normalmente além da transferencia de dados via USB, e para aumentar a lista de tentativas já tentei atualizar a BIOS (seguindo esses passos: https://community.acer.com/en/discussion/578934/bios-update-acer-aspire-a515-52g) e ainda sim não consegui resolver o problema.
Quando você conecta outros dispositivos, o erro não aparece?
Olá, semanas atrás o problema teria sido amenizado trocando o mouse para um mouse barato, mas atualmente os problemas estão se repetindo com esse outro mouse. Está acontecendo que nem da outra vez: de inicio o notebook não reconhecia o mouse por uns segundos e voltada, depois durava por alguns minutos mas era resolvido ao desconectar e conectar o mouse novamente, mas agora nem isso resolve, aos poucos fica piorando.
Fora isso, começou a dar problema quando conecta outros tipos de aparelhos, como a impressora por exemplo.
Então é um problema na porta usb.