AN515-44: Quando está ligando começa a piscar a tela e não para

usuario2003yasmin
usuario2003yasmin Member Posts: 1 New User
editado outubro 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Olá, comprei meu acer não faz duas semanas, especificamente para uso na faculdade. Quando está ligando começa a piscar a tela e não para, e pra piorar quando está completamente ligado mesmo baixando a visibilidade a tela continua a piscar sem parar. Queria saber a opinião de vcs ou se já passaram por essa situação para estarem me ajudando.

[Título editado para incluir modelo do produto e descrição do tópico ]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    usuario2003yasmin disse:
    Olá, comprei meu acer não faz duas semanas, especificamente para uso na faculdade. Quando está ligando começa a piscar a tela e não para, e pra piorar quando está completamente ligado mesmo baixando a visibilidade a tela continua a piscar sem parar. Queria saber a opinião de vcs ou se já passaram por essa situação para estarem me ajudando.
    Olá, boa tarde.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: PH315-52-7210
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode gravar um vídeo do problema?
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  • cavichia0
    cavichia0 Member Posts: 3 New User

    Olá. Comprei o notebook essa semana e chegou com o mesmo problema. Ele pisca algumas vezes e em alguns momentos perco o vídeo.
    Ao reiniciar resolve, porém isso é meio chato rs. ele veio com win11, novo, nunca usado.
    O modelo dele é: AN515-44.
    Vou deixar aqui um vídeo dele piscando e logo em seguida perdendo vídeo. Filmo ali no cantinho pq aparece pixel antes de desligar. Nao consegui subir na qualidade original, mas da pra ver

    https://drive.google.com/file/d/1vOpewdEhCTcSFRTn-njQrkG5fOU3PmcK/view?usp=sharing
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    A tela também fica piscando enquanto está na Bios?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • cavichia0
    cavichia0 Member Posts: 3 New User
    RenanVilela disse:
    A tela também fica piscando enquanto está na Bios?
    não, somente quando abre o windows. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    cavichia0 disse:
    RenanVilela disse:
    A tela também fica piscando enquanto está na Bios?
    não, somente quando abre o windows. 
    Inicie o Windows em Modo Seguro e veja se o problema vai ocorrer.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você ainda tem quantos dias para trocar o laptop? Esse problema ocorre no bios também?
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  • cavichia0
    cavichia0 Member Posts: 3 New User
    RenanVilela disse:
    cavichia0 disse:
    RenanVilela disse:
    A tela também fica piscando enquanto está na Bios?
    não, somente quando abre o windows. 
    Inicie o Windows em Modo Seguro e veja se o problema vai ocorrer.
    continua. Eu vou tentar colocar o win10. Tinha visto um rapaz que postou no youtube e numa chuva de comentários, o pessoal informou que quando instalou o win10 parou. To achando que é alguma incompatibilidade 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    cavichia0 disse:
    RenanVilela disse:
    cavichia0 disse:
    RenanVilela disse:
    A tela também fica piscando enquanto está na Bios?
    não, somente quando abre o windows. 
    Inicie o Windows em Modo Seguro e veja se o problema vai ocorrer.
    continua. Eu vou tentar colocar o win10. Tinha visto um rapaz que postou no youtube e numa chuva de comentários, o pessoal informou que quando instalou o win10 parou. To achando que é alguma incompatibilidade 
    Após a instalação nos dê um feedback.
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  • RafaelCampos
    RafaelCampos Member Posts: 11

    Tinkerer
    Aproveitando o tópico e vendo se dá uma ajudada: o meu notebook é esse mesmo modelo e a tela pisca desse jeito em momentos muito aleatórios (tanto que nem daria pra filmar um vídeo disso, já que não consigo prever quando acontece, tem dias que nem vejo piscando). Mas com o detalhe que a tela nunca pisca quando executo alguma mídia ou quando jogo. Será que isso não sugere que o problema está no driver de vídeo da AMD?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    RafaelCampos disse:
    Aproveitando o tópico e vendo se dá uma ajudada: o meu notebook é esse mesmo modelo e a tela pisca desse jeito em momentos muito aleatórios (tanto que nem daria pra filmar um vídeo disso, já que não consigo prever quando acontece, tem dias que nem vejo piscando). Mas com o detalhe que a tela nunca pisca quando executo alguma mídia ou quando jogo. Será que isso não sugere que o problema está no driver de vídeo da AMD?
    Pode ser que seja algum problema com o driver de vídeo integrado, já que com jogo o problema não ocorre visto que é iniciado pela GeForce, seria uma suposição.
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  • abortoeletrico
    abortoeletrico Member Posts: 5

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/669659/acer-nitro-5-dando-problema-na-tela

    Olá

    tente acessar a BIOS, ir em Advanced e desabilitar o AMD svm (CASO A SUA VERSÃO TENHA RYZEN).

  • abortoeletrico
    abortoeletrico Member Posts: 5

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1139944#Comment_1139944

    Pode ser uma incompatibilidade com o AMD SVM (dá pra desabilitá-lo entrando na BIOS e indo para Advanced).

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer

    @RafaelCampos Siga a dica do aborto elétrico. Parece que desativando a virtualização, realmente resolve o problema.

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  • Pedr0HS
    Pedr0HS Member Posts: 11

    Tinkerer

    Aqui resolveu conforme os colegas acima informaram. Segue foto da tela da BIOS

    BIOS Nitro 5.jpeg


  • RafaelCampos
    RafaelCampos Member Posts: 11

    Tinkerer

    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1151889#Comment_1151889

    Só fui ver a resposta agora. De fato, parece que resolveu o problema…. Ele me pareceu que piorou depois da atualização pro Windows 11 22h2… Mas feito o procedimento parece que deu certo. Agora é ver se continua assim.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer

    Continue testando e relatando o resultado.

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