Super aquecimento helios 300 ph315-54

Bom dia pessoal, estou tendo problemas com meu notebook helios 300 ph315-54

Intel i7-11800H, GTX 3060

O que acontece é que pós eu formatar o notebook o mesmo não manteve resultados iguais ao sistema de fábrica. O que ocorre é que ficou pior!

Chega a bater 106ºC, 108ºC e com isso o clock do processador fica travado em 0.18Ghz.

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Estou achando super estranho, pois antes não estava assim.

O windows da acer vem com alguma programação de fabrica para evitar que isso ocorra e pós eu ter formatado o windows eu não fiz ?

Estou realmente chateado com o ocorrido, pois não consigo me divertir usando, pois sempre chega a bater altas temperaturas, o clock trava e meus jogos vão para 4FPS, o computador fica inutilizavel.

Estou com ele a pouco mais de um mês, não era para ocorrer isso.

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All comments

Commodore_1995#

Olá! Você já tentou atualizar todos os drivers nos sites da intel e nvidia? Quando você formatou, excluiu todas as partições?

srpulga

Sim, todos os drivers estão atualizados! Ao formatar exclui todas as partições.

RenanVilela

Olá, boa tarde.

As ventoinhas de fato estão em funcionamento?

Com esse clock as temps não deveriam passar de uns 40º.

srpulga

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149584#Comment_1149584

Sim sim, estão funcionando 100% com uso normal a da cpu fica a 3260rpm e gpu 3797 rpm

Com uso "Turbo" ficam a 5263 e 5769 rpm, respectivamente.

O que acontece também é que quando o o clock trava poelo sistema bater 106 a 108 ºC é que somente ativando o modo "turbo" ele desbloqueia e o clock volta a ficar até 4.6Ghz.

Mas já aconteceu de mesmo no modo turbo, travar a 0.18Ghz com temperaturas altissimas mesmo com o alto nivel de rpm

Jogo leve como valorant estão causando esse alto nivel de temperatura em pouco menos de 10 minutos de jogo.

Battlefield 2042 nem se fala

srpulga

Ao ligar o notebook já acusa o sistema a 90 ºC, muito estranho isso. E antes de formatar, não ocorria. fico em duvida se nao seria uma config de fabrica

RenanVilela

Será que não é um falso/positivo?

Verifique as temperaturas com o Hwinfo também.

srpulga

Como pode ver, o sistema chega a bater 106º C, o clock trava para 0.18Ghz, está ai todas as metricas possíveis de temperatura tanto do Hinfo quanto do predatorsense.

Demorei para responder pois formatei novamente o computador, instalei todos os drivers 1 por 1 com toda a atenção, mas mesmo assim continua mantendo as mesmas temperaturas, erros, tudo. Sei lá o que pode ser. O Notebook fica inutilizável.

Commodore_1995#

Qual versão do windows você instalou e qual é a versão do BIOS?

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149690#Comment_1149690

Realmente estão extremamente altas.

Com o notebook somente na bateria o problema ocorre da mesma forma?

srpulga

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149770#Comment_1149770

OS Name: Microsoft Windows 11 Home Single Language

OS Version: 10.0.22000 N/A Build 22000

Bios Version: V1.13

srpulga

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149775#Comment_1149775

Sim, da mesma forma.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre quando você tenta instalar o windows 10?

srpulga

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149798#Comment_1149798

Nao tentei instalar o windows 10, mas independente. O notebook veio com windows 11, quero usar esse sistema. Não acredito que o sistema esteja causando isso, mas sim algum componente de hardware.

srpulga

Provavelmente achei o que estava ocorrendo

No balanceado fica na temperatura normal, mas quando coloco em alta performance em menos de um minuto

Chegou a bater 85 com uso normal do windows, sem tarefas pesadas

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149856#Comment_1149856

Mas isso está correto, Alta Performance ativa o turboboost, e em consequência com as frequências mais altas, maior a temperatura.

Mas mesmo assim achei que as temps estão elevadíssimas.

srpulga

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149871#Comment_1149871

Bom, por hora vou dar mais uma chance pro menino, usar assim mesmo. Como ainda está na garantia vou ver o comportamento dele nesta semana, se não, vou mandar para a assistência.