AN517-51-78YY: USB Type-C (USB 3.1 Gen 1)

Silviovida12
Silviovida12 Member Posts: 6

Tinkerer

editado setembro 2022 em Gaming - Predator e Nitro

Olá!

Tenho um Acer Nitro 5 AN517-51-78YY, com Windows 11 e ele tem uma conexão USB Type-C (USB 3.1 Gen 1) e eu uso um Dock Station Dell WD15 plugado nessa conexão. Funciona certinho para as conexões de teclado e mouse que estão conectados na entrada USB 3.0 da dock station. Mas não consigo conectar um segundo monitor na conexão HDMI.

Minha pergunta é se essa conexão USB Type-C (USB 3.1 Gen 1) é compatível com a Dock Station Dell WD15?

O suporte da Dell informa que essa dock station funciona apenas com DisplayPort por meio dos protocolos USB-C ou Thunderbolt e não é compatível com todas as portas USB-C.


Obrigado,


[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Olá, bom dia.

    Você já conectou a Dock com um cabo USB na porta 3.0? A porta USB-C do notebook não é Thunderbolt, logo nativamente não tem Video-out.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Silviovida12
    Silviovida12 Member Posts: 6

    Tinkerer

    Bom dia Renan!


    Essa dock station vem com o cabo usb-c fixo para conectar no notebook.

    Fiz um teste como vc sugeriu mas não reconhece.



  • Certo.

    Conectando a dock via porta USB 3.0 , e deixando a USB-C fora, os outros periféricos funcionam normalmente, bem como ethernet também?

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  • Silviovida12
    Silviovida12 Member Posts: 6

    Tinkerer

    Nada funcionou

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,230 Trailblazer
    editado setembro 2022

    Conectando com a USB-C, essas portas USBs frontais operam normalmente?


    Eu vi que no site da Dell existem algumas atualizações para essa Dock, você já realizou?

    Suporte para Dell Dock WD15 | Drivers e downloads | Dell Brasil

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  • Silviovida12
    Silviovida12 Member Posts: 6

    Tinkerer

    Boa tarde


    baixei esses drivers mas não resolveu

  • Vou procurar mais a fundo as principais diferenças desse modelo e do D6000.

    Você consegue testar essa dock em outro notebook?

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  • Silviovida12
    Silviovida12 Member Posts: 6

    Tinkerer

    egydiocoelho

    Não consegui atualizar o firmware...



  • Silviovida12
    Silviovida12 Member Posts: 6

    Tinkerer

    RenanVilela


    Obrigado pelo auxilio...

    Eu não tenho outro notebook para testar

  • É necessário conectar o dock na porta USB: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000138560/guia-de-instala%C3%A7%C3%A3o-do-driver-da-dell-dock-station-wd15

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  • Conecte o dock na usb 3.0 novamente, abra o Gerenciador de Dispositivos, Controladores USB e veja se há algum driver com ponto de exclamação ou se foi reconhecido algo em relação a Dock.

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  • Reinhardt12
    Reinhardt12 Member Posts: 339 Seasoned Practitioner WiFi Icon

    voce usa ainda essa dock no seu nitro 5? eu ganhei uma mas to com receio de liga ela, ja que nao e thunderbolt e nao quero usar a HDMI e o displayport, so quero usar os fones, a rede e as usb, o seu ta funcionando bem ja que precisa da fonte para a dock funcionar?