AN517-51-78YY: USB Type-C (USB 3.1 Gen 1)

Olá!

Tenho um Acer Nitro 5 AN517-51-78YY, com Windows 11 e ele tem uma conexão USB Type-C (USB 3.1 Gen 1) e eu uso um Dock Station Dell WD15 plugado nessa conexão. Funciona certinho para as conexões de teclado e mouse que estão conectados na entrada USB 3.0 da dock station. Mas não consigo conectar um segundo monitor na conexão HDMI.

Minha pergunta é se essa conexão USB Type-C (USB 3.1 Gen 1) é compatível com a Dock Station Dell WD15?

O suporte da Dell informa que essa dock station funciona apenas com DisplayPort por meio dos protocolos USB-C ou Thunderbolt e não é compatível com todas as portas USB-C.

Obrigado,

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/671179/usb-type-c-usb-3-1-gen-1

Olá, bom dia.

Você já conectou a Dock com um cabo USB na porta 3.0? A porta USB-C do notebook não é Thunderbolt, logo nativamente não tem Video-out.

Silviovida12

Bom dia Renan!

Essa dock station vem com o cabo usb-c fixo para conectar no notebook.

Fiz um teste como vc sugeriu mas não reconhece.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1146031#Comment_1146031

Certo.

Conectando a dock via porta USB 3.0 , e deixando a USB-C fora, os outros periféricos funcionam normalmente, bem como ethernet também?

Silviovida12

Nada funcionou

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1146035#Comment_1146035

Conectando com a USB-C, essas portas USBs frontais operam normalmente?

Eu vi que no site da Dell existem algumas atualizações para essa Dock, você já realizou?

Suporte para Dell Dock WD15 | Drivers e downloads | Dell Brasil

Silviovida12

Boa tarde

baixei esses drivers mas não resolveu

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1146114#Comment_1146114

Vou procurar mais a fundo as principais diferenças desse modelo e do D6000.

Você consegue testar essa dock em outro notebook?

Commodore_1995#

Você já atualizou o firmware desse dock? https://dl.dell.com/FOLDER07563160M/1/DellDockingStationFwUp_1.0.9_WD15_20210716.exe

Silviovida12

egydiocoelho

Não consegui atualizar o firmware...

Silviovida12

RenanVilela

Obrigado pelo auxilio...

Eu não tenho outro notebook para testar

Commodore_1995#

É necessário conectar o dock na porta USB: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000138560/guia-de-instala%C3%A7%C3%A3o-do-driver-da-dell-dock-station-wd15

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1146218#Comment_1146218

Conecte o dock na usb 3.0 novamente, abra o Gerenciador de Dispositivos, Controladores USB e veja se há algum driver com ponto de exclamação ou se foi reconhecido algo em relação a Dock.

Reinhardt12

voce usa ainda essa dock no seu nitro 5? eu ganhei uma mas to com receio de liga ela, ja que nao e thunderbolt e nao quero usar a HDMI e o displayport, so quero usar os fones, a rede e as usb, o seu ta funcionando bem ja que precisa da fonte para a dock funcionar?

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