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Aspire 5 515 54G trava na Logo Acer
AlexandreMarchini
Member Posts: 20 Troubleshooter
em Laptops
Tenho um Acer Aspire 5 515 54G e ele trava na logo Acer. Só consigo acessar a BIOS. Levei a uma certificada da Acer em Santana - SP e me devolveram dizendo não saber a solução.Pode me ajudar?
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Melhor resposta
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Fazer uma instalação as cegas é muito perigoso. Eu não acho que a atualização do bios irá resolver o problema. Na minha opinião, o melhor é entrar em contato com algum técnico que saiba reparar uma placa mãe. Mas tem mais alguma coisa que você pode tentar: se você tiver outra memória ram para testes, seria interessante testar apenas com essa nova memória ram. Uma memória ram com defeito, também pode impedir o sistema operacional de ser instalado.
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Respostas
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Você sabe informar se o ssd e o hdd aparecem na guia de informações do BIOS?
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Sim, meu SSD é reconhecido pela BIOS
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O que acontece quando você pressiona alt-f10 antes do logo da Acer? Você pode gravar um vídeo do problema?
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https://youtu.be/sb9mNXdXlIw
Link do vídeo. A tentativa de restauração de sistema, e a de diagnóstico do PC congelam a tela. Já deixei por horas, mas nada acontece.
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Você tem como baixar uma iso do windows 10, para verificar se o travamento também ocorre ao tentar reinstalar o windows?
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Já tentei fazer a instalação por pendrive bootavel do windows 10 e 8 formatado em FAT 32 e NTFS e a tela permanece congelada. Tentei usando o F12 com senha administrador ativa, ele reconhece o pendrive mas ele trava.
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Eu suspeito que seja um problema no processador. Esse problema também ocorre quando você tenta instalar o windows em outro disco rígido?
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Olá, boa tarde.
Você realizou upgrade de memória ram?
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Faz sentido, começou a dar esse problema depois que coloquei um HDD de outro computador no meu PC pra formata-lo. Alguma sugestão de como reverter?
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Não, estou usando apenas a memória soldada de 4gb
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Então remova esse disco rígido e deixe apenas o original.
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Já removi. Fiz testes com o SSD, sem SSD, só com HDD...mesma tela congelada.
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Eu já vi um problema similar a esse. Quando a instalação não inicializa, pode ser um problema no processador. O ideal é enviar o laptop para alguma assistência. Eu tentaria entrar em contatos com esses canais no youtube: mw informática, noteprint, getech informática e disk recuperar.
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Ta legal! Obrigado pela ajuda e pelas dicas de canais.
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Só mais um dúvida. Será que realizar a atualização de bios via USB bootavel ajudaria? e quais os arquivos necessarios para esse procedimento?
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Você pode enviar uma foto da guia information do bios?
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Claro, segue imagem.
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Ok! Realmente existe uma versão mais recente do bios. No entanto, antes tente alterar o sata mode para rst with optane. Acesse o bios, vá na guia main, pressione ctrl+s e altere o sata mode para rst with optane. O computador ainda trava?
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Sim, mesmo alterando para RST with Optane continua travando.
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Nesse caso, eu sugiro que você teste, utilizando uma distribuição do linux ao vivo: https://releases.ubuntu.com/22.04.1/ubuntu-22.04.1-desktop-amd64.iso?_ga=2.240266883.1045761722.1662312579-65123859.1662312579
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