Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Predator Orion PO5-620-10000 não roda nenhum jogo
brunoroth
Member Posts: 7
Tinkerer
Fala pessoal, ontem chegou o meu Predator Orion PO5-620-10000. Ele aparentemente está funcionando normal, porém ao tentar abrir qualquer jogo ele tem o mesmo comportamento. O jogo abre normalmente, passa 2-3 segundos e ele trava, minimiza e fecha, sem nenhum erro. Testei com Dota 2 e Lost Ark e ambos tiveram o mesmo resultado.
Já atualizei o driver da gpu.
Instalei os drivers da máquina desse link: https://onedrive.live.com/?authkey=!ACl0FkfaRmd-yFY&id=BEC7BA1E6DD22F5!4390&cid=0BEC7BA1E6DD22F5
Já restaurei o windows conforme sugerido pelo suporte da Acer
Nada funciona... Alguem poderia me ajudar? Não sei mais o que fazer.
Já atualizei o driver da gpu.
Instalei os drivers da máquina desse link: https://onedrive.live.com/?authkey=!ACl0FkfaRmd-yFY&id=BEC7BA1E6DD22F5!4390&cid=0BEC7BA1E6DD22F5
Já restaurei o windows conforme sugerido pelo suporte da Acer
Nada funciona... Alguem poderia me ajudar? Não sei mais o que fazer.
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Respostas
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Olá, bom dia.
Esse problema ocorre tão somente em jogos ou também ocorre em algum aplicativo em específico?0 -
Você pode se o windows 10 ou 11 está instalado?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Olá, esse problema ocorro em jogos que usam directx 11 e 12. Jogos que usam directx 9 funcionam normalmente.
Tentei no windows 10 em 2 versões e agora estou com windows 11. O problema continua o mesmo;
Dota 2 utiliza directx 11 e não funciona. Halo Infinita utiliza directx 12 e tamém não roda.
Lost Ark da para rodar tanto com directx 11 quanto 9, e só funciona com o 9.0 -
Pode ser alguma incompatibilidade da gpu com as novas versões do directx.
Qual é o modelo exato da placa de vídeo?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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É uma rtx 3060. Não consigo ver o fabricante.RenanVilela disse:Pode ser alguma incompatibilidade da gpu com as novas versões do directx.
Qual é o modelo exato da placa de vídeo?Depois de tentar várias vezes com o suporte fui auxiliado a devolver o produto como danificado.0 -
Certo.
Já tentou instalar uma versão mais antiga do driver?
Official GeForce Drivers | NVIDIA
Por esse link você consegue acesso a todas as versões dos driver da 3060, se ainda estiver com o desktop, faça o download da versão mais antiga e veja se o problema vai continuar.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Terei que devolver meu desktop tb, parece ser um lote defeituoso, pois o meu está apresentando tela preta com cooler no máximo da RTX 3060 em jogos e uso normal.brunoroth disse:
É uma rtx 3060. Não consigo ver o fabricante.RenanVilela disse:Pode ser alguma incompatibilidade da gpu com as novas versões do directx.
Qual é o modelo exato da placa de vídeo?Depois de tentar várias vezes com o suporte fui auxiliado a devolver o produto como danificado.0 -
Acabei de comprar um zero e tb não roda nada. Ele desliga em pouco tempo jogando. O cooler acelera e desliga. Como pode isso? Vc compra um computador caro e não funciona!0
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@do XMind4402 Ele desliga ou apenas apaga o display? O mesmo problema ocorre ao jogar no modo janela?
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@egydiocoelho @XMind4402
É a segunda máquina que a Acer me envia e continua o problema.
Gravei um video para mostrar o que acontece:
https://www.youtube.com/watch?v=RHfvgMPJbDM
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@brunoroth Parece ser uma solução simples. Desmonte o computador, desconecte a placa de vídeo e a reconecte corretamente, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/661208/p05-620-10000-tela-preta-e-cooler-no-maximo-help#latestOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ola ..o meu estava com mesmo problema de desligar a tela e disparar o coller da GPU, tirei a placa de video e coloquei novamente e faz uns 3 dias e não aconteceu mais. Espero que resolva pois é complicado ficar enviado o pc para a garantia ! Uma dúvida com vocês. a RTX 3060 tem led rgb ?1
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@Gust_Segato Sim, todos os usuários estão dizendo que esse procedimento está resolvendo o problema. Eu acho que esse tipo de suporte pode ajudar a apoiar melhor a placa de vídeo:
O @brunoroth ainda não respondeu se esse procedimento resolveu o problema dele também.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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@brunoroth Oi, tudo bem? O meu apresenta o mesmo problema. O pior é que já passou o tempo de garantia, fiquei enrolando pra resolver, dei esse mole. Vc conseguiu resolver esse problema?
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