AN515-54: TOUCHPAD SEM FUNCIONAR

vidgal
vidgal Member Posts: 12

Tinkerer
editado maio 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Estou com um nitro an515-54 que formatei recentemente para windows 10 e ja baixei todos os drivers pelo site logo todos os outros drivers funcionaram mais o do touch da erro no gerenciador de dispositivos (Dispositivo HID I2C) Vim aqui a procura de uma ajuda de quem ja conseguiu e de alguem que tem mais conhecimento sobre o assunto!

[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    vidgal disse:
    Estou com um nitro an515-54 que formatei recentemente para windows 10 e ja baixei todos os drivers pelo site logo todos os outros drivers funcionaram mais o do touch da erro no gerenciador de dispositivos (Dispositivo HID I2C) Vim aqui a procura de uma ajuda de quem ja conseguiu e de alguem que tem mais conhecimento sobre o assunto!
    Olá, boa tarde.
    Acesse o Gerenciador de Dispositivo, clique em cima do driver do Touchpad:


    Em alguns modelos vem Synaptcis e em outros Elantech.

    Synaptics
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/TouchPad/TouchPad_Synaptics_19.0.25.10_W10x64_A.zip?acerid=637374755129935871&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

    Elantech
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/TouchPad/TouchPad_ELANTECH_13.6.14.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755027883638&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    Fiz a instalação completa,tanto do serial i/o  quando do drive de touch mais nada de funcionar e nem sai essa exclamação do gerenciador de dispositivos
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    vidgal disse:
    Fiz a instalação completa,tanto do serial i/o  quando do drive de touch mais nada de funcionar e nem sai essa exclamação do gerenciador de dispositivos
    Desinstale essa versão que está com erro e reinicie o notebook e deixe que o Windows instale a versão que ele encontrar pelo Windows Update.
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    exclui o mesmo e logo em seguida ele foi reinstalado automaticamente!! e ainda continua com o erro!!


  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Ao pressionar as teclas Fn+F7 ele volta a funcionar?
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    tentei mais sem sucesso
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    vidgal disse:
    tentei mais sem sucesso
    ligue o notebook e acesse a Bios, pressionando F2.
    Após isso, vá na aba Main, e veja se há uma opção Touchpad e altere de Advanced para Basic. Salve e saia.
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    Não aparece a opção Touch, mesmo apertando Cntrl+S 
  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    Formatei novamente com win 10 baixado direto do site da microsoft, tudo certinho baixei todas as att do update, instalei todos os drivers pelo site da acer e ainda sem funcionar, baixei alguns programas que auxiliam na instalação de drivers e ainda sem sucesso !!
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    vidgal disse:
    Formatei novamente com win 10 baixado direto do site da microsoft, tudo certinho baixei todas as att do update, instalei todos os drivers pelo site da acer e ainda sem funcionar, baixei alguns programas que auxiliam na instalação de drivers e ainda sem sucesso !!
    Os botões funcionam?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que acontece quando você pressiona fn+f7, atl+f7 e apenas f7? Você já tentou resetar a bateria? Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
    Você já tentou desconectar a bateria e desconectar o touchpad?


    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    vidgal disse:
    Formatei novamente com win 10 baixado direto do site da microsoft, tudo certinho baixei todas as att do update, instalei todos os drivers pelo site da acer e ainda sem funcionar, baixei alguns programas que auxiliam na instalação de drivers e ainda sem sucesso !!
    Os botões funcionam?
    Todos os botoes funcionam, normalmente!
  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você pressiona fn+f7, atl+f7 e apenas f7? Você já tentou resetar a bateria? Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
    Você já tentou desconectar a bateria e desconectar o touchpad?


    Feito mas sem sucesso !
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você desmontou o laptop também?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    isso um tecnico de confiaça fez isso agora pouco, ele ta terminando de fechar o laptop, o mesmo disse que o cabo flat do touchpad está em perfeito estado!
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Pelo Gerenciador de Dispositivo, clique com o botão direito do mouse em cima do driver e veja se há a opção Reverter.
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Pelo Gerenciador de Dispositivo, clique com o botão direito do mouse em cima do driver e veja se há a opção Reverter.
    Pior que nao aparece 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    vidgal disse:
    RenanVilela disse:
    Pelo Gerenciador de Dispositivo, clique com o botão direito do mouse em cima do driver e veja se há a opção Reverter.
    Pior que nao aparece 
    Tente Desabilitar e Habilitar.

    Obs: qual é o código do erro?
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  • vidgal
    vidgal Member Posts: 12

    Tinkerer
    fiz mas sem sucesso, dando (Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

    A request for the HID descriptor failed.)
    esse é o codigo de erro que está dando !
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    vidgal disse:
    fiz mas sem sucesso, dando (Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

    A request for the HID descriptor failed.)
    esse é o codigo de erro que está dando !
    Em último caso iria sugerir a instalação do DriverBooster e observar se ele encontrará algum outro driver.
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