Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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AN517-51-78YY : Tela listras Brancas notebook novo?
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Respostas
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Pelo menos para dar um norte. Mas não vou mexer para não perder a garantia de 12meses.0
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Caso tenha algum conhecimento em reparo, poderia abrir a tampa traseira dele, remover o pente de memória ram, passar borracha no contato dela e inserir no slot de novo. No caso pode tentar até trocar ela de slot.
Depois disso tentar ligá-lo novamente.1 -
Já fiz esse procedimento também. Logo quando deu o problema.RenanVilela disse:Caso tenha algum conhecimento em reparo, poderia abrir a tampa traseira dele, remover o pente de memória ram, passar borracha no contato dela e inserir no slot de novo. No caso pode tentar até trocar ela de slot.
Depois disso tentar ligá-lo novamente.1 -
Essa questão de ficar ligando e desligando ele pode ter corrompido arquivos de inicialização e pode não estar iniciando o Windows corretamente.
Seria interessante tentar ligá-lo e pressionar Alt+F10, espere alguns segundos para dar o tempo de entrar na tela de recuperação.
Após isso dê um TAB para selecionar a primeira opção que é Continuar para o Windows 10. Tente fazer isso com o monitor externo conectado, pois caso dê certo, assim que ele carregar o sistema (supondo que não seja um problema maior), o monitor já vai conseguir mostrar algo (hipótese). Se possível tente conectá-lo a alguma internet de modo cabeado para que ele instale drivers adicionais.
Teve um membro aqui que por esses passos conseguiu acesso ao monitor, mas nesse caso não havia problema com a tela, mas sim a pessoa havia operado os olhos e estava com muita dificuldade para enxergar a tela do notebook.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Eu tenho uma pergunta: quando você levou o notebook para o aeroporto, esse notebook passou naquelas máquinas de raiox?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sim, tudo tem que passar pelo raio x.Mas acredito que isdo não deve afetar, senão já viu néegydiocoelho disse:Eu tenho uma pergunta: quando você levou o notebook para o aeroporto, esse notebook passou naquelas máquinas de raiox?0 -
Uma duvida: ao ligar a tela já fica dessa forma ou emite outras cores e/ou formas?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Já fica assim. Não consigo nem acessar a bios e nem no monitor externo. Entrei em contato com a Acer e pediram para acessar a garantia de viajante que tenho direito. Vou fazer isso quando for para Seattle lá vou ficar mais tempo e se demorar o atendimento posso esperar.RenanVilela disse:Uma duvida: ao ligar a tela já fica dessa forma ou emite outras cores e/ou formas?0 -
Se conseguir acionar a garantia por aí então beleza.
Qualquer coisa dê um feedback aqui para sabermos o que era o problema.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Pode deixar que não vou esquecer. Valeu por todas as dicas e ajuda!!RenanVilela disse:Se conseguir acionar a garantia por aí então beleza.
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Mas até onde eu sei, não é aconselhável passar produtos eletrônicos nessas máquinas. Mas eu sei que os americanos são bem exigentes com relação a isso. Mas, talvez, isso possa ter ocasionado o problema.Rugério25 disse:
Sim, tudo tem que passar pelo raio x.Mas acredito que isdo não deve afetar, senão já viu néegydiocoelho disse:Eu tenho uma pergunta: quando você levou o notebook para o aeroporto, esse notebook passou naquelas máquinas de raiox?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Venho através desta mensagem informar que não consegui acessar o suporte nos EUA e minha indignação pois fiquei sem computador para trabalhar. O prejuízo em meus trabalhos serão enormes. Comprei um dos produtos que acreditei que seria uma excelente ferramenta de trabalho e que não iria ter problemas e minha decepção é muito grande. Só irei voltar ao Brasil em fevereiro e espero que a Acer consiga solucionar o meu problema.
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Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida corretamente? Eu estou achando que pode ser apenas um problema de conexão no cabo edp.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não aparece imagem nenhuma. Já conectei em todas as portas de video hdmi e vga. O problema mesmo foi a tela que queimou ou não sei como pode chamar isso.
Li...vi...e pesquisei vários videos e também com ajuda de vocês tentei fazer algo para tentar resolver.
O problema agora é que não vou conseguir desempenhar o trabalho 100%, como já disse procurei comprar uns dos equipamentos top da Acer para ter uma segurança maior e estou agora totalmente na mão. Antes tivesse mantido o meu outro i5 velhinho.
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Você pode tentar checar o cabo edp. No entanto, isso pode violar a garantia:
https://www.youtube.com/watch?v=2RQMAYA2-eQ&t=80s&pp=ugMICgJwdBABGAE%3D
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa tarde! Venho aqui agradecer todos que tentaram me ajudar aqui em meu problema e finalizar esse tópico. Voltei ao Brasil e a Acer resolveu o problema sem custo algum onde foi verificado que o problema era na tela. Essa foi trocada e agora está funcionando 100%. Independente dos problemas que tive, tenho que agradecer e elogiar o atendimento e na solução. Recomendo 100% o equipamento para todos Excelente qualidade!!
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