A515-54-53VN: Problemas manchas na tela

Romáriorodriguesss
Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
editado fevereiro 2022 em Laptops
Notei esses dias que apareceram essas manchas oh luzes na tela do meu notebook,  sendo que ele ainda não tem 1 mês de comprado, o que pode ser?? 
Tô bem triste com isso 🥺

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Melhor resposta

  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    Responder ✓
    Então gente, graças a Deus a experiência com o suporte foi satisfatória, demorou mais tempo no translado Belém são Paulo, são Paulo Belém, do que na própria assistência, ao chegar lá foram apenas 2 dias em reparo, enviei antes do carnaval e já estou com ele, tá perfeito já estou pensando em expandir a memória 🥰😍
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Respostas

  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,478 Trailblazer 
    Hola,
Podría ser un panel defectuoso, le sugiero que lo devuelva al minorista para obtener un reembolso o un reemplazo de la computadora portátil, si es posible, no conozco la responsabilidad legal del minorista en su país, así que póngase en contacto con el centro de soporte de Acer en su país, es posible que puedan ayudarlo.
https://www.acer.com/worldwide/support/

    Acer Predator PT516-51s Performance Results - UserBenchmark

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Será que não é apenas sujeira? Tente passar um pano de microfibra naquela area. 
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    voce  acha que essas luzes podem ser sujeita ? 😥
  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    Só é notável quando o aparelho está ligando ou em uma tela bem escura, em outras cores não dá pra notar 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,443 Trailblazer
    Nessa parte aqui?


    Elas aparecem na Bios também?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Se não for sujeira, então algo danificou aquela região. Isso pode ter acontecido, se você tiver deixado algum objeto em cima do teclado, ao abaixar a tampa do display.
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    o que seria essa bios exatamente? não entendo muito bem
  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    pois é nunca fechei ele com nada em cima do teclado, sempre tive bastante cuidado, ele não tem nem um mês 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,443 Trailblazer
    Romáriorodriguesss disse:
    o que seria essa bios exatamente? não entendo muito bem
    Ao ligar o notebook, pressione F2 , e na tela que aparecer observe se o problema ocorre.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você passa o dedo região, sente algo danificado no display? Por que parece que aquela região está danificada.
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    apertei F2 e a única tela que apareceu foi pra digitar a senha e desbloquear o note

  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    já toquei, não sinto arranhado, quebrado nada
    pelo menos não na parte externa 

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,443 Trailblazer
    Romáriorodriguesss disse:
    apertei F2 e a única tela que apareceu foi pra digitar a senha e desbloquear o note

    Então, nessa tela preta essa mancha é visível também?
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    Quando ele tá ligando sim, quando tô fazendo algo que tem as bordas pretas, também aparece :/
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,443 Trailblazer
    Só uma duvida, são essas manchas nas bordas ou então esse detalhe na borda inferior?


    Qual é o modelo completo do seu notebook?
    Exemplo: PH315-52-7210
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    modelo 

     A515-54-53VN

    são essas na parte inferior da tela
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu laptop está na garantia?
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    sim está, inclusive já acionei a garantia, mas ainda aguardando retorno do suporte :(
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,443 Trailblazer
    Realmente esse tipo de mancha eu nunca vi.
    Com a tela desligada essa mancha continua?
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  • Romáriorodriguesss
    Romáriorodriguesss Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado fevereiro 2022
    Não, somente ligado em telas escuras :/

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