A515-54-53VN: Problemas manchas na tela

Romáriorodriguesss

Notei esses dias que apareceram essas manchas oh luzes na tela do meu notebook,  sendo que ele ainda não tem 1 mês de comprado, o que pode ser?? 
Tô bem triste com isso 🥺

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Romáriorodriguesss

Então gente, graças a Deus a experiência com o suporte foi satisfatória, demorou mais tempo no translado Belém são Paulo, são Paulo Belém, do que na própria assistência, ao chegar lá foram apenas 2 dias em reparo, enviei antes do carnaval e já estou com ele, tá perfeito já estou pensando em expandir a memória 🥰😍

brummyfan2

Hola,
Podría ser un panel defectuoso, le sugiero que lo devuelva al minorista para obtener un reembolso o un reemplazo de la computadora portátil, si es posible, no conozco la responsabilidad legal del minorista en su país, así que póngase en contacto con el centro de soporte de Acer en su país, es posible que puedan ayudarlo.
https://www.acer.com/worldwide/support/

Commodore_1995#

Será que não é apenas sujeira? Tente passar um pano de microfibra naquela area. 

Romáriorodriguesss

voce  acha que essas luzes podem ser sujeita ? 😥

Romáriorodriguesss

Só é notável quando o aparelho está ligando ou em uma tela bem escura, em outras cores não dá pra notar 

RenanVilela

Nessa parte aqui?


Elas aparecem na Bios também?

Commodore_1995#

Se não for sujeira, então algo danificou aquela região. Isso pode ter acontecido, se você tiver deixado algum objeto em cima do teclado, ao abaixar a tampa do display.

Romáriorodriguesss

o que seria essa bios exatamente? não entendo muito bem

Romáriorodriguesss

pois é nunca fechei ele com nada em cima do teclado, sempre tive bastante cuidado, ele não tem nem um mês 

RenanVilela

Romáriorodriguesss disse:

o que seria essa bios exatamente? não entendo muito bem

Ao ligar o notebook, pressione F2 , e na tela que aparecer observe se o problema ocorre.

Commodore_1995#

Quando você passa o dedo região, sente algo danificado no display? Por que parece que aquela região está danificada.

Romáriorodriguesss

apertei F2 e a única tela que apareceu foi pra digitar a senha e desbloquear o note

Romáriorodriguesss

já toquei, não sinto arranhado, quebrado nada
pelo menos não na parte externa 

RenanVilela

Romáriorodriguesss disse:

apertei F2 e a única tela que apareceu foi pra digitar a senha e desbloquear o note

Então, nessa tela preta essa mancha é visível também?

Romáriorodriguesss

Quando ele tá ligando sim, quando tô fazendo algo que tem as bordas pretas, também aparece

RenanVilela

Só uma duvida, são essas manchas nas bordas ou então esse detalhe na borda inferior?


Qual é o modelo completo do seu notebook?
Exemplo: PH315-52-7210

Romáriorodriguesss

modelo 

 A515-54-53VN

são essas na parte inferior da tela

Commodore_1995#

O seu laptop está na garantia?

Romáriorodriguesss

sim está, inclusive já acionei a garantia, mas ainda aguardando retorno do suporte

RenanVilela

Realmente esse tipo de mancha eu nunca vi.
Com a tela desligada essa mancha continua?

Romáriorodriguesss

Não, somente ligado em telas escuras