E5-571-320G: Tela do notebook fica preta após logo da Acer na inicialização

Allissondlp
Allissondlp Member Posts: 20 Networker
editado fevereiro 2022 em Laptops
Na última atualização do sistema que aconteceu no meu notebook a tela fica preta logo que o sistema inicia. Já tentei reverter o driver gráfico, reinstalar o sistema, mas nada resolveu. Alguém sabe como me ajudar?


[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    No aparelho fica dessa forma, mas quando abro o Chrome Remote Desktop mostra a tela espelhada normal.  E mesmo que eu conecte HDMI, ele não mostra na TV
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você acessa o bios,  a imagem do bios aparece corretamente? 
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    Olá, bom dia.
    Assim que ele inicia a tela já fica preta?
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  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    egydiocoelho disse:
    Quando você acessa o bios,  a imagem do bios aparece corretamente? 

    Mostra sim. A tela fica preta depois que passa da logo da Acer
  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Assim que ele inicia a tela já fica preta?
    Depois dessa logo ele fica preto
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando você pressiona fn+f5?
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  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você pressiona fn+f5?
    Nada hahah
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando você fn+f6?
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  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você fn+f6?
    Apaga os leds da tela
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida?
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  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    egydiocoelho disse:
    Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida?
    Pior que não 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    A imagem não é exibida no monitor externo também?
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  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    egydiocoelho disse:
    A imagem não é exibida no monitor externo também?
    Isso. Também não mostra 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é o modelo do seu notebook? Exemplo A515-51-58VH.
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  • Allissondlp
    Allissondlp Member Posts: 20 Networker
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo do seu notebook? Exemplo A515-51-58VH.
    Aspire E 15
    E5-571-320G
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, desconecte a bateria, pressione o botão power por sessenta segundos.
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  • Allissondlp
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    Experimente resetar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, desconecte a bateria, pressione o botão power por sessenta segundos.
    Nada ainda :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    Antes de tentar reinstalar o Windows, pressione Alt+F10, selecione Solução de Problemas, Opções Avançadas, Configurações de Inicialização, Reiniciar e escolha a opção 4. Veja se dessa forma a imagem vai aparecer.
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  • Allissondlp
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