Fone de ouvido com interferência e/ou som de rádio no Chromebook Acer N7 C733T. Soluções?

lutkn
lutkn Member Posts: 3 New User
editado dezembro 2021 em Chromebooks
Tenho um Acer N7 C733T-C2HY (versão com touch). Toda vez que conecto um fone de ouvido e escuto alguma música ou mídia, como por exemplo Youtube, ele tem interferência: ou é um som de "glitch" ou o som de uma rádio (no meu caso, ouço bem baixinho e chiado a Rádio Mix).
Já testei outros fones de ouvido e em todos dá o mesmo problema, indicando ser o equipamento mesmo.
Já utilizei equipamentos na mesma área/residência que este notebook e somente ele tem este tipo de problema/interferência. Nenhum outro celular, tablet ou notebook tem essa interferência.
Já atualizei o Chorme OS (inclusive para versão beta) e permaneceu da mesma forma.
Enviei para a assistência técnica (está dentro da garantia) e trocaram a placa mãe. Retornou com o mesmo problema. Enviei novamente e devolveram sem arrumar, informando que os testes foram feitos e não identificaram nada.
Acredito (só uma suposição mesmo) ser um problema de software, pois o hardware parece estar normal. Há algo que eu possa fazer?

A única coisa que achei a respeito foi em inglês num fórum da Google: https://support.google.com/chromebook/thread/40702447/static-noise-coming-through-headphones?hl=en

Respostas

  • lutkn disse:
    Tenho um Acer N7 C733T-C2HY (versão com touch). Toda vez que conecto um fone de ouvido e escuto alguma música ou mídia, como por exemplo Youtube, ele tem interferência: ou é um som de "glitch" ou o som de uma rádio (no meu caso, ouço bem baixinho e chiado a Rádio Mix).
    Já testei outros fones de ouvido e em todos dá o mesmo problema, indicando ser o equipamento mesmo.
    Já utilizei equipamentos na mesma área/residência que este notebook e somente ele tem este tipo de problema/interferência. Nenhum outro celular, tablet ou notebook tem essa interferência.
    Já atualizei o Chorme OS (inclusive para versão beta) e permaneceu da mesma forma.
    Enviei para a assistência técnica (está dentro da garantia) e trocaram a placa mãe. Retornou com o mesmo problema. Enviei novamente e devolveram sem arrumar, informando que os testes foram feitos e não identificaram nada.
    Acredito (só uma suposição mesmo) ser um problema de software, pois o hardware parece estar normal. Há algo que eu possa fazer?

    A única coisa que achei a respeito foi em inglês num fórum da Google: https://support.google.com/chromebook/thread/40702447/static-noise-coming-through-headphones?hl=en
    Olá, bom dia.
    Essa interferência ocorre somente com fone de ouvido?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • lutkn
    lutkn Member Posts: 3 New User
    lutkn disse:
    Tenho um Acer N7 C733T-C2HY (versão com touch). Toda vez que conecto um fone de ouvido e escuto alguma música ou mídia, como por exemplo Youtube, ele tem interferência: ou é um som de "glitch" ou o som de uma rádio (no meu caso, ouço bem baixinho e chiado a Rádio Mix).
    Já testei outros fones de ouvido e em todos dá o mesmo problema, indicando ser o equipamento mesmo.
    Já utilizei equipamentos na mesma área/residência que este notebook e somente ele tem este tipo de problema/interferência. Nenhum outro celular, tablet ou notebook tem essa interferência.
    Já atualizei o Chorme OS (inclusive para versão beta) e permaneceu da mesma forma.
    Enviei para a assistência técnica (está dentro da garantia) e trocaram a placa mãe. Retornou com o mesmo problema. Enviei novamente e devolveram sem arrumar, informando que os testes foram feitos e não identificaram nada.
    Acredito (só uma suposição mesmo) ser um problema de software, pois o hardware parece estar normal. Há algo que eu possa fazer?

    A única coisa que achei a respeito foi em inglês num fórum da Google: https://support.google.com/chromebook/thread/40702447/static-noise-coming-through-headphones?hl=en
    Olá, bom dia.
    Essa interferência ocorre somente com fone de ouvido?

    Bom dia! Sim, ocorre somente com fone de ouvido. Testei outros e o problema persiste. Não identifiquei esse problema no som do chromebook, ao menos.
  • E o teste todos os fones foram com conector P2 ou com bluetooth também?
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  • lutkn
    lutkn Member Posts: 3 New User
    E o teste todos os fones foram com conector P2 ou com bluetooth também?
    Então, eu usei somente com fio P2.
    Contudo, teve uma atualização (na versão beta) e os barulhos de interferência parecem ter desaparecido! Acho que era de fato problema de software.
    Estava na Versão 97.0.4692.53 (Versão oficial) beta 64 bits e teve uma atualização. Em ambas o problema parece ter sumido...! Vou ficar de olho para ver se de fato foi solucionado.
  • lutkn disse:
    E o teste todos os fones foram com conector P2 ou com bluetooth também?
    Então, eu usei somente com fio P2.
    Contudo, teve uma atualização (na versão beta) e os barulhos de interferência parecem ter desaparecido! Acho que era de fato problema de software.
    Estava na Versão 97.0.4692.53 (Versão oficial) beta 64 bits e teve uma atualização. Em ambas o problema parece ter sumido...! Vou ficar de olho para ver se de fato foi solucionado.
    Seria interessante e se possível testar com fone Bluetooth para que possamos eliminar algumas possibilidades,mas se por enquanto parou então é ficar observando se após outra atualização vai voltar. 
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