Fone de ouvido com interferência e/ou som de rádio no Chromebook Acer N7 C733T. Soluções?

lutkn

Tenho um Acer N7 C733T-C2HY (versão com touch). Toda vez que conecto um fone de ouvido e escuto alguma música ou mídia, como por exemplo Youtube, ele tem interferência: ou é um som de "glitch" ou o som de uma rádio (no meu caso, ouço bem baixinho e chiado a Rádio Mix).
Já testei outros fones de ouvido e em todos dá o mesmo problema, indicando ser o equipamento mesmo.
Já utilizei equipamentos na mesma área/residência que este notebook e somente ele tem este tipo de problema/interferência. Nenhum outro celular, tablet ou notebook tem essa interferência.
Já atualizei o Chorme OS (inclusive para versão beta) e permaneceu da mesma forma.
Enviei para a assistência técnica (está dentro da garantia) e trocaram a placa mãe. Retornou com o mesmo problema. Enviei novamente e devolveram sem arrumar, informando que os testes foram feitos e não identificaram nada.
Acredito (só uma suposição mesmo) ser um problema de software, pois o hardware parece estar normal. Há algo que eu possa fazer?

A única coisa que achei a respeito foi em inglês num fórum da Google: https://support.google.com/chromebook/thread/40702447/static-noise-coming-through-headphones?hl=en

RenanVilela

lutkn disse:

Tenho um Acer N7 C733T-C2HY (versão com touch). Toda vez que conecto um fone de ouvido e escuto alguma música ou mídia, como por exemplo Youtube, ele tem interferência: ou é um som de "glitch" ou o som de uma rádio (no meu caso, ouço bem baixinho e chiado a Rádio Mix).
Já testei outros fones de ouvido e em todos dá o mesmo problema, indicando ser o equipamento mesmo.
Já utilizei equipamentos na mesma área/residência que este notebook e somente ele tem este tipo de problema/interferência. Nenhum outro celular, tablet ou notebook tem essa interferência.
Já atualizei o Chorme OS (inclusive para versão beta) e permaneceu da mesma forma.
Enviei para a assistência técnica (está dentro da garantia) e trocaram a placa mãe. Retornou com o mesmo problema. Enviei novamente e devolveram sem arrumar, informando que os testes foram feitos e não identificaram nada.
Acredito (só uma suposição mesmo) ser um problema de software, pois o hardware parece estar normal. Há algo que eu possa fazer?

A única coisa que achei a respeito foi em inglês num fórum da Google: https://support.google.com/chromebook/thread/40702447/static-noise-coming-through-headphones?hl=en

Olá, bom dia.
Essa interferência ocorre somente com fone de ouvido?

lutkn

RenanVilela disse:

lutkn disse:

Tenho um Acer N7 C733T-C2HY (versão com touch). Toda vez que conecto um fone de ouvido e escuto alguma música ou mídia, como por exemplo Youtube, ele tem interferência: ou é um som de "glitch" ou o som de uma rádio (no meu caso, ouço bem baixinho e chiado a Rádio Mix).
Já testei outros fones de ouvido e em todos dá o mesmo problema, indicando ser o equipamento mesmo.
Já utilizei equipamentos na mesma área/residência que este notebook e somente ele tem este tipo de problema/interferência. Nenhum outro celular, tablet ou notebook tem essa interferência.
Já atualizei o Chorme OS (inclusive para versão beta) e permaneceu da mesma forma.
Enviei para a assistência técnica (está dentro da garantia) e trocaram a placa mãe. Retornou com o mesmo problema. Enviei novamente e devolveram sem arrumar, informando que os testes foram feitos e não identificaram nada.
Acredito (só uma suposição mesmo) ser um problema de software, pois o hardware parece estar normal. Há algo que eu possa fazer?

A única coisa que achei a respeito foi em inglês num fórum da Google: https://support.google.com/chromebook/thread/40702447/static-noise-coming-through-headphones?hl=en

Olá, bom dia.
Essa interferência ocorre somente com fone de ouvido?

Bom dia! Sim, ocorre somente com fone de ouvido. Testei outros e o problema persiste. Não identifiquei esse problema no som do chromebook, ao menos.

RenanVilela

E o teste todos os fones foram com conector P2 ou com bluetooth também?

lutkn

RenanVilela disse:

E o teste todos os fones foram com conector P2 ou com bluetooth também?

Então, eu usei somente com fio P2.
Contudo, teve uma atualização (na versão beta) e os barulhos de interferência parecem ter desaparecido! Acho que era de fato problema de software.
Estava na Versão 97.0.4692.53 (Versão oficial) beta 64 bits e teve uma atualização. Em ambas o problema parece ter sumido...! Vou ficar de olho para ver se de fato foi solucionado.

RenanVilela

lutkn disse:

RenanVilela disse:

E o teste todos os fones foram com conector P2 ou com bluetooth também?

Então, eu usei somente com fio P2.
Contudo, teve uma atualização (na versão beta) e os barulhos de interferência parecem ter desaparecido! Acho que era de fato problema de software.
Estava na Versão 97.0.4692.53 (Versão oficial) beta 64 bits e teve uma atualização. Em ambas o problema parece ter sumido...! Vou ficar de olho para ver se de fato foi solucionado.

Seria interessante e se possível testar com fone Bluetooth para que possamos eliminar algumas possibilidades,mas se por enquanto parou então é ficar observando se após outra atualização vai voltar.