A515-54:Tem menos de 4 meses que comprei um notebook acer aspire 5, ssd, mas do nada ele congela

daiosted
daiosted Member Posts: 11 New User
editado dezembro 2021 em Acer Software
A notebook é perfeito, mas do nada ele congela, de tal forma que única forma de fazer ele voltar é forçando o botão de desliga, depois que liga ele funciona normalmente e esses congelamento é puramente aleatório, não tem ligação nenhuma com o que estou ou não fazendo, e se eu escutivesse escutando um som, o áudio começa a trepidar igual som velho, ele congela do nada, alguém pode me ajudar, só não levo pra garantia pq eu não posso ficar sem ele :(

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Experimente tentar reinstalar o Windows, como no vídeo anterior. Depois informe se os problemas ainda ocorrem. 
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,746 Trailblazer
    daiosted disse:
    A notebook é perfeito, mas do nada ele congela, de tal forma que única forma de fazer ele voltar é forçando o botão de desliga, depois que liga ele funciona normalmente e esses congelamento é puramente aleatório, não tem ligação nenhuma com o que estou ou não fazendo, e se eu escutivesse escutando um som, o áudio começa a trepidar igual som velho, ele congela do nada, alguém pode me ajudar, só não levo pra garantia pq eu não posso ficar sem ele :(
    Olá, bom dia.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: A515-54-57EN 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • daiosted
    daiosted Member Posts: 11 New User
    O modelo é A515-54-50BT Intel Core i5 8GB Win10
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,746 Trailblazer
    daiosted disse:
    O modelo é A515-54-50BT Intel Core i5 8GB Win10
    Abra o Visualizador de Eventos do Windows, Sistema, e veja se há algum erro no momento em que o evento de congelamento ocorre.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=15
    Em seguida, pause as atualizações do windows update e verifique se o problema continua ocorrendo:

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  • daiosted
    daiosted Member Posts: 11 New User
    Tem muito evento de avis, eu não entendo nada, mas o avisos que aparecem com frequência é "DistributeCom" e aviso do tipo Kernel-EventTracing, nesse ultimo também apresenta erro , ERRO-Kernel-EvenTracing, eu imagina que seja bug do windows, pq meu notebook é top.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,746 Trailblazer
    daiosted disse:
    Tem muito evento de avis, eu não entendo nada, mas o avisos que aparecem com frequência é "DistributeCom" e aviso do tipo Kernel-EventTracing, nesse ultimo também apresenta erro , ERRO-Kernel-EvenTracing, eu imagina que seja bug do windows, pq meu notebook é top.
    Tente de outra forma então:
    digite Exibir histórico de Confiabilidade na lupa do Windows e entre na primeira opção e veja se há algum erro gravado.
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