A515-54:Tem menos de 4 meses que comprei um notebook acer aspire 5, ssd, mas do nada ele congela

daiosted
daiosted Member Posts: 11 New User
editado dezembro 2021 em Acer Software
A notebook é perfeito, mas do nada ele congela, de tal forma que única forma de fazer ele voltar é forçando o botão de desliga, depois que liga ele funciona normalmente e esses congelamento é puramente aleatório, não tem ligação nenhuma com o que estou ou não fazendo, e se eu escutivesse escutando um som, o áudio começa a trepidar igual som velho, ele congela do nada, alguém pode me ajudar, só não levo pra garantia pq eu não posso ficar sem ele :(

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Experimente tentar reinstalar o Windows, como no vídeo anterior. Depois informe se os problemas ainda ocorrem. 
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    daiosted disse:
    A notebook é perfeito, mas do nada ele congela, de tal forma que única forma de fazer ele voltar é forçando o botão de desliga, depois que liga ele funciona normalmente e esses congelamento é puramente aleatório, não tem ligação nenhuma com o que estou ou não fazendo, e se eu escutivesse escutando um som, o áudio começa a trepidar igual som velho, ele congela do nada, alguém pode me ajudar, só não levo pra garantia pq eu não posso ficar sem ele :(
    Olá, bom dia.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: A515-54-57EN 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • daiosted
    daiosted Member Posts: 11 New User
    O modelo é A515-54-50BT Intel Core i5 8GB Win10
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    daiosted disse:
    O modelo é A515-54-50BT Intel Core i5 8GB Win10
    Abra o Visualizador de Eventos do Windows, Sistema, e veja se há algum erro no momento em que o evento de congelamento ocorre.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=15
    Em seguida, pause as atualizações do windows update e verifique se o problema continua ocorrendo:

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  • daiosted
    daiosted Member Posts: 11 New User
    Tem muito evento de avis, eu não entendo nada, mas o avisos que aparecem com frequência é "DistributeCom" e aviso do tipo Kernel-EventTracing, nesse ultimo também apresenta erro , ERRO-Kernel-EvenTracing, eu imagina que seja bug do windows, pq meu notebook é top.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    daiosted disse:
    Tem muito evento de avis, eu não entendo nada, mas o avisos que aparecem com frequência é "DistributeCom" e aviso do tipo Kernel-EventTracing, nesse ultimo também apresenta erro , ERRO-Kernel-EvenTracing, eu imagina que seja bug do windows, pq meu notebook é top.
    Tente de outra forma então:
    digite Exibir histórico de Confiabilidade na lupa do Windows e entre na primeira opção e veja se há algum erro gravado.
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