A515-54:Tem menos de 4 meses que comprei um notebook acer aspire 5, ssd, mas do nada ele congela

daiosted

A notebook é perfeito, mas do nada ele congela, de tal forma que única forma de fazer ele voltar é forçando o botão de desliga, depois que liga ele funciona normalmente e esses congelamento é puramente aleatório, não tem ligação nenhuma com o que estou ou não fazendo, e se eu escutivesse escutando um som, o áudio começa a trepidar igual som velho, ele congela do nada, alguém pode me ajudar, só não levo pra garantia pq eu não posso ficar sem ele

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Experimente tentar reinstalar o Windows, como no vídeo anterior. Depois informe se os problemas ainda ocorrem. 

RenanVilela

daiosted disse:

A notebook é perfeito, mas do nada ele congela, de tal forma que única forma de fazer ele voltar é forçando o botão de desliga, depois que liga ele funciona normalmente e esses congelamento é puramente aleatório, não tem ligação nenhuma com o que estou ou não fazendo, e se eu escutivesse escutando um som, o áudio começa a trepidar igual som velho, ele congela do nada, alguém pode me ajudar, só não levo pra garantia pq eu não posso ficar sem ele

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do notebook?
Exemplo: A515-54-57EN 

daiosted

O modelo é A515-54-50BT Intel Core i5 8GB Win10

RenanVilela

daiosted disse:

O modelo é A515-54-50BT Intel Core i5 8GB Win10

Abra o Visualizador de Eventos do Windows, Sistema, e veja se há algum erro no momento em que o evento de congelamento ocorre.

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=15
Em seguida, pause as atualizações do windows update e verifique se o problema continua ocorrendo:

daiosted

Tem muito evento de avis, eu não entendo nada, mas o avisos que aparecem com frequência é "DistributeCom" e aviso do tipo Kernel-EventTracing, nesse ultimo também apresenta erro , ERRO-Kernel-EvenTracing, eu imagina que seja bug do windows, pq meu notebook é top.

Commodore_1995#

Experimente tentar reinstalar o Windows, como no vídeo anterior. Depois informe se os problemas ainda ocorrem. 

RenanVilela

daiosted disse:

Tem muito evento de avis, eu não entendo nada, mas o avisos que aparecem com frequência é "DistributeCom" e aviso do tipo Kernel-EventTracing, nesse ultimo também apresenta erro , ERRO-Kernel-EvenTracing, eu imagina que seja bug do windows, pq meu notebook é top.

Tente de outra forma então:
digite Exibir histórico de Confiabilidade na lupa do Windows e entre na primeira opção e veja se há algum erro gravado.