A515-54-50BT: Notebook Acer trava a tela

FelipeRodrigues
FelipeRodrigues Member Posts: 1 New User
editado novembro 26 em Laptops
Bom dia. Estou tendo problemas com meu Notebook Acer Core i5-10210U 8GB 512GB SSD Tela 15.6” Windows 10 Aspire 5 A515-54-50BT que comprei a algumas semanas, pois em alguns momentos eventuais o notebook está travando, ele trava sem eu poder fazer nada, sem mexer o cursor, sem eu poder fazer nenhum comando e fica até eu desligar com o botão desligar. Consegue me ajudar? Desde já, agradeço

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado agosto 2021
    Primeiro, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9
    Informe se o problema ainda ocorrer.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • daiosted
    daiosted Member Posts: 11 New User
    O meu tá da mesma forma, ele congela e só volta se desligar e é totalmente aleatório o evento, tá na garantia ainda 
  • daiosted
    daiosted Member Posts: 11 New User
    O modelo do meu é igual o seu. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    Olá, boa tarde.
    Abra o Visualizador de Eventos do Windows, Sistema, e veja se há algum erro gravado no momento em que ele congela.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
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    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Nascimento12
    Nascimento12 Member Posts: 7

    Tinkerer

    Meu Aspire A515-56-55LD-XC de vez em quando trava, e fica com a tela embaralhada.

    Ele não está totalmente travado nessa tela, sempre consigo reiniciar, mas as vezes ele trava e fica dessa forma.

    Notei que ele esquenta muito embaixo, e tô até usando uma mesa cooler, e até que melhorou, diminuiu os travamentos, mas de vez em quando ainda aparece o problema.

    Levei o notebook em uma assistência especializada Acer, segundo eles, foi trocado processador e placa mãe, no entanto o notebook voltou do mesmo jeito. Provavelmente testaram a tela, e se tivesse problema teriam trocado.

    Me disseram que poderia ser a placa de vídeo, ou a placa mãe, será que é possível?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,745 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1310744#Comment_1310744

    Olá, boa tarde.

    Sugiro a abertura de um novo tópico, visto que esse é antigo e será finalizado em breve.

    @CamilaD

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • CamilaD
    CamilaD Moderator Posts: 56 Moderator

    Olá @Nascimento12,

    Obrigado pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta, evite postar em tópicos inativos. Recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema. Esta discussão será agora encerrada.

    CamilaD

    Moderadora da comunidade

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