Meu PH315-53-75N8 não carrega bateria

Olá, comprei meu primeiro notebook Acer, o Predator Helior 300 PH315-53-75N8 com RTX2060 e i7 de 10a geração, recebi o notebook dia 10 de outubro e hoje ele está parado sem uso.

Vou relatar o ocorrido: "O notebook estava funcionando perfeitamente, até que dia 13/10 ele estava no carregador e com a bateria em 100% e mesmo com o status de (Contectada) a bateria começou a cair a porcentagem (Estava utilizando o notebook para umas pesquisas na internet, nada pesado que pudesse cair a bateria mesmo conectado na fonte), pensei que fosse alguma forma de economia de bateria que fizesse o uso do carregador só quando chegasse em algum percentual.
Caiu de 100% para 70% e desliguei o notebook, no outro dia fui para o trabalho com ele e logo conectei na tomada porque estava estranhando o ocorrido da noite anterior, permaneceu do mesmo jeito, status de conectada mas a bateria continuava diminuindo, até que simplesmente o notebook descarregou e apagou.
Quando conecto a fonte no notebook não acende a luz da bateria, nem na cor laranja nem na cor azul e o notebook está parado agora com 5 dias de recebido."

Já tentei fazer o reset da bateria dele desligando da tomada e segurando o botão de ligar por 15 segundos e deixando o notebook fora do carregador por 30 minutos, não adiantou de nada, ele simplesmente não liga nem na tomada nem no carregador e quando o carregador está conectado ele não acende a luz da bateria.

Alguém já passou por algo assim? Estou preocupado porque meu notebook é instrumento de trabalho, ia comprar de uma outra marca que sempre tive e nunca me deu problema, mas resolvi conhecer a Acer e estou com esse problema agora.