A315-42G: QUANDO TIRO MEU NOTEBOOK DO CARREGADOR ELE DESLIGA INSTANTANEAMENTE.

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

RenanVilela disse:

MthsMaia disse:

Boa tarde!
 Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
 Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
 Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato! 
 Obrigado! 

Olá, boa tarde. 
Entre no Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, e desinstale o Adaptador CA Microsoft e veja se o problema vai parar. 

Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :l 
Deixarei meu WhatsApp para facilitar nosso contato, fique à vontade para me contatar caso tenha alguma outra sugestão. (31) 99736-4759 
Obrigado!

Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.
Após isso reconecte e veja se vai voltar a carregar.

O problema permanece.
O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.

Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.

Boa noite
 Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
 Aguardo seu retorno e peço desculpas a demora para te responder.

Att, Matheus!

Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.
Tente esse procedimento:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Foi um dos primeiros procedimentos que tentei realizar, também não tive resultados satisfatórios. Mesma coisa :l

Faça um outro teste: 
altere o plano de energia para Economia de Energia e remova o plugue da bateria e veja se ele vai permanecer .

Boa tarde
 Fiz o que você disse e também não houve mudanças, permanece da mesma forma.

Abra o CMD (Prompt de Comandos) em modo Administrador, após isso digite o códigos:
powercfg /batteryreport

Ele vai gerar um arquivo com informações da bateria, ele fica salvo geralmente em C:\Windows\System32\batteryreport.html.
Envie esse arquivo aqui por favor. 

Boa noite
 Não consegui anexar o arquivo em si por conta do formato dele, sendo assim, coloquei imagens referentes ao conteúdo do arquivo, se não for suficiente me informe que dou um jeito aqui. Obrigado!

Veja só:

ela está com capacidade reduzida mesmo, mas não ao ponto de remover da energia e desligar, só se estiver ocorrendo algum falso positivo pra essa capacidade e realmente estar bem perto ou até mesmo zerado a capacidade dela.
Você sempre fez o uso do notebook mais com bateria ou não?

Boa noite
 Sempre fiz o uso do notebook mais com a bateria baixa, mas em alguns momentos deixava-o carregar até 100%, mas mesmo assim utilizava-o conectado ao carregador.