Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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A315-42G: QUANDO TIRO MEU NOTEBOOK DO CARREGADOR ELE DESLIGA INSTANTANEAMENTE.
Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
Obrigado!
[Título editado para incluir modelo do produto]
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
Obrigado!
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Respostas
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Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
Obrigado!
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Qual é o modelo exato? exemplo an515-51-58vh.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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1 -
Segue anexo o modelo exato:egydiocoelho disse:Qual é o modelo exato? exemplo an515-51-58vh.
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Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
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Obrigado!
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Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
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Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
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O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
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Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
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Obrigado!
Após isso reconecte e veja se vai voltar a carregar.
O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
0 -
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
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Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Você pode informar a versão do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa noiteRenanVilela disse:
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
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Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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Obrigado!
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O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
Aguardo seu retorno e peço desculpas a demora para te responder.
Att, Matheus!0 -
Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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Obrigado!
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O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
Aguardo seu retorno e peço desculpas a demora para te responder.
Att, Matheus!
Tente esse procedimento:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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Foi um dos primeiros procedimentos que tentei realizar, também não tive resultados satisfatórios. Mesma coisa :lRenanVilela disse:
Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
Obrigado!
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Deixarei meu WhatsApp para facilitar nosso contato, fique à vontade para me contatar caso tenha alguma outra sugestão. (31) 99736-4759
Obrigado!
Após isso reconecte e veja se vai voltar a carregar.
O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
Aguardo seu retorno e peço desculpas a demora para te responder.
Att, Matheus!
Tente esse procedimento:https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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Se a bateria está com um desgaste de 45,9%, está na hora de trocá-la!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu até concordo, mas ela deveria manter o notebook ligado por pelo menos alguns minutos, a não ser que esse valor mostrado esteja errado e o desgaste esteja muito maior a ponto de não suportar manter o note ligado.egydiocoelho disse:Se a bateria está com um desgaste de 45,9%, está na hora de trocá-la!Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Faça um outro teste:MthsMaia disse:
Foi um dos primeiros procedimentos que tentei realizar, também não tive resultados satisfatórios. Mesma coisa :lRenanVilela disse:
Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
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O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
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O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
Aguardo seu retorno e peço desculpas a demora para te responder.
Att, Matheus!
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altere o plano de energia para Economia de Energia e remova o plugue da bateria e veja se ele vai permanecer .Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Boa tardeRenanVilela disse:
Faça um outro teste:MthsMaia disse:
Foi um dos primeiros procedimentos que tentei realizar, também não tive resultados satisfatórios. Mesma coisa :lRenanVilela disse:
Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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altere o plano de energia para Economia de Energia e remova o plugue da bateria e veja se ele vai permanecer .
Fiz o que você disse e também não houve mudanças, permanece da mesma forma.0 -
Abra o CMD (Prompt de Comandos) em modo Administrador, após isso digite o códigos:MthsMaia disse:
Boa tardeRenanVilela disse:
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Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
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Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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Fiz o que você disse e também não houve mudanças, permanece da mesma forma.
powercfg /batteryreport
Ele vai gerar um arquivo com informações da bateria, ele fica salvo geralmente em C:\Windows\System32\batteryreport.html.
Envie esse arquivo aqui por favor.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Boa noiteRenanVilela disse:
Abra o CMD (Prompt de Comandos) em modo Administrador, após isso digite o códigos:MthsMaia disse:
Boa tardeRenanVilela disse:
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Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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Att, Matheus!
Tente esse procedimento:https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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Fiz o que você disse e também não houve mudanças, permanece da mesma forma.
powercfg /batteryreport
Ele vai gerar um arquivo com informações da bateria, ele fica salvo geralmente em C:\Windows\System32\batteryreport.html.
Envie esse arquivo aqui por favor.
Não consegui anexar o arquivo em si por conta do formato dele, sendo assim, coloquei imagens referentes ao conteúdo do arquivo, se não for suficiente me informe que dou um jeito aqui. Obrigado!0 -
Veja só:MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Abra o CMD (Prompt de Comandos) em modo Administrador, após isso digite o códigos:MthsMaia disse:
Boa tardeRenanVilela disse:
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Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
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O problema permanece.RenanVilela disse:
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Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
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Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
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Deixarei meu WhatsApp para facilitar nosso contato, fique à vontade para me contatar caso tenha alguma outra sugestão. (31) 99736-4759
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O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
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Att, Matheus!
Tente esse procedimento:https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
altere o plano de energia para Economia de Energia e remova o plugue da bateria e veja se ele vai permanecer .
Fiz o que você disse e também não houve mudanças, permanece da mesma forma.
powercfg /batteryreport
Ele vai gerar um arquivo com informações da bateria, ele fica salvo geralmente em C:\Windows\System32\batteryreport.html.
Envie esse arquivo aqui por favor.
Não consegui anexar o arquivo em si por conta do formato dele, sendo assim, coloquei imagens referentes ao conteúdo do arquivo, se não for suficiente me informe que dou um jeito aqui. Obrigado!
ela está com capacidade reduzida mesmo, mas não ao ponto de remover da energia e desligar, só se estiver ocorrendo algum falso positivo pra essa capacidade e realmente estar bem perto ou até mesmo zerado a capacidade dela.
Você sempre fez o uso do notebook mais com bateria ou não?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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A bateria dele está com 45,9% de desgaste. Está na hora de substituí-la.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa noiteRenanVilela disse:
Veja só:MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Abra o CMD (Prompt de Comandos) em modo Administrador, após isso digite o códigos:MthsMaia disse:
Boa tardeRenanVilela disse:
Faça um outro teste:MthsMaia disse:
Foi um dos primeiros procedimentos que tentei realizar, também não tive resultados satisfatórios. Mesma coisa :lRenanVilela disse:
Está com um nível de desgaste até que um pouco alto para somente 2 anos de uso.MthsMaia disse:
Boa noiteRenanVilela disse:
Faça o download do Hwinfo, no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual o valor está em Wear Level.MthsMaia disse:
O problema permanece.RenanVilela disse:
Remova o notebook da energia, e com ele desligado pressione o botão power por 30 segundos.MthsMaia disse:
Fiz o que falou e ainda não tive mudança alguma :lRenanVilela disse:
Olá, boa tarde.MthsMaia disse:Boa tarde!
Tenho um Aspire 3 AMD Ryzen 5 3500U e faz dias que só consigo ligar meu notebook quando está ligado ao carregador, ele fica com a bateria estagnada em 96% e assim que retiro o carregador ele desliga INSTANEAMENTE.
Já fiz o reset da bateria (quando pressiona o buraco na parte inferior do notebook) e não tive resultados.
Se alguém puder me ajudar fico extremamente grato!
Obrigado!
Entre no Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, e desinstale o Adaptador CA Microsoft e veja se o problema vai parar.
Deixarei meu WhatsApp para facilitar nosso contato, fique à vontade para me contatar caso tenha alguma outra sugestão. (31) 99736-4759
Obrigado!
Após isso reconecte e veja se vai voltar a carregar.
O notebook continua desligando quando o retiro do carregador.
Fiz como pediu e em "Wear Level" estava em 45.9%, ressalto que meu notebook não tem nem 2 anos de uso!
Aguardo seu retorno e peço desculpas a demora para te responder.
Att, Matheus!
Tente esse procedimento:https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
altere o plano de energia para Economia de Energia e remova o plugue da bateria e veja se ele vai permanecer .
Fiz o que você disse e também não houve mudanças, permanece da mesma forma.
powercfg /batteryreport
Ele vai gerar um arquivo com informações da bateria, ele fica salvo geralmente em C:\Windows\System32\batteryreport.html.
Envie esse arquivo aqui por favor.
Não consegui anexar o arquivo em si por conta do formato dele, sendo assim, coloquei imagens referentes ao conteúdo do arquivo, se não for suficiente me informe que dou um jeito aqui. Obrigado!
ela está com capacidade reduzida mesmo, mas não ao ponto de remover da energia e desligar, só se estiver ocorrendo algum falso positivo pra essa capacidade e realmente estar bem perto ou até mesmo zerado a capacidade dela.
Você sempre fez o uso do notebook mais com bateria ou não?
Sempre fiz o uso do notebook mais com a bateria baixa, mas em alguns momentos deixava-o carregar até 100%, mas mesmo assim utilizava-o conectado ao carregador.0
