Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!
A315-53: Tela apresentando faixa cor de rosa
Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
[Título editado para incluir modelo do produto]
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa tarde.Andiana disse:Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
Tem a possibilidade de enviar uma foto ?0 -
Aconteceu algo semelhante com meu aspire 3 de 2020, estou tentando enviar para a garantia... no meu caso apareceram manchas // vazamentos horríveis nas bordas no meu notebook1
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Olá, boa tarde.Andiana disse:Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
Tem a possibilidade de enviar uma foto ?
Aí estão as imagens
A primeira com o painel do Linux MInt e a segunda com ele oculto.
Sofrível, para um notebook tão novinho ... A315-530 -
Estranho, parece até que pode ser algum programa em segundo plano.Andiana disse:
Olá, boa tarde.Andiana disse:Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
Tem a possibilidade de enviar uma foto ?
Aí estão as imagens
A primeira com o painel do Linux MInt e a segunda com ele oculto.
Sofrível, para um notebook tão novinho ... A315-53
Tente mover a barra para as laterais ou superiorAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!0 -
RenanVilela disse:
Estranho, parece até que pode ser algum programa em segundo plano.Andiana disse:
Olá, boa tarde.Andiana disse:Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
Tem a possibilidade de enviar uma foto ?
Aí estão as imagens
A primeira com o painel do Linux MInt e a segunda com ele oculto.
Sofrível, para um notebook tão novinho ... A315-53
Tente mover a barra para as laterais ou superior
Aqui, pra que se tenha ideia, durante o reboot, antes do sistema ser carregado...portanto, sem possibilidade de haver qualquer programa em segundo plano.
Até pedi para o meu filho fazer o registro, junto comigo, pra que seja melhor visualizada a encrenca que deixa inconformada!
0 -
Nesse caso eu tentaria entrar em contato com a garantia, pois já li relatos de pessoas que conseguiram resolver situações mesmo após o término da garantia.Andiana disse:RenanVilela disse:
Estranho, parece até que pode ser algum programa em segundo plano.Andiana disse:
Olá, boa tarde.Andiana disse:Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
Tem a possibilidade de enviar uma foto ?
Aí estão as imagens
A primeira com o painel do Linux MInt e a segunda com ele oculto.
Sofrível, para um notebook tão novinho ... A315-53
Tente mover a barra para as laterais ou superior
Aqui, pra que se tenha ideia, durante o reboot, antes do sistema ser carregado...portanto, sem possibilidade de haver qualquer programa em segundo plano.
Até pedi para o meu filho fazer o registro, junto comigo, pra que seja melhor visualizada a encrenca que deixa inconformada!
Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que ela pode te ajudar em relação ao contato para com a garantia.
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Céus!! @Acer-Ingrid , por favor, me dê esperança de ter minha maquina como veio quando a comprei!RenanVilela disse:
Nesse caso eu tentaria entrar em contato com a garantia, pois já li relatos de pessoas que conseguiram resolver situações mesmo após o término da garantia.Andiana disse:RenanVilela disse:
Estranho, parece até que pode ser algum programa em segundo plano.Andiana disse:
Olá, boa tarde.Andiana disse:Meu Acer Aspire 3, pouco mais de 1 ano de aquisição, apresentou uma faixa cor de rosa na barra.
Testei com monitor externo, via HDMI e estava ok
Testei na inicialização, antes de carregar o sistema (Linux), entrando no setup da máquina e, muito infelizmente, a faixa também aparece lá.
O notebook é tratado com extremo ( até demais ) cuidado e pelo que vi aqui, outras pessoas também relataram o mesmo problema.
A possibilidade de ser cabo flat, ao que parece, é pequena... a troca será muito cara!
Pouco depois de expirar a garantia, ter esse problema é de doer!
Triste...
Andiana
Tem a possibilidade de enviar uma foto ?
Aí estão as imagens
A primeira com o painel do Linux MInt e a segunda com ele oculto.
Sofrível, para um notebook tão novinho ... A315-53
Tente mover a barra para as laterais ou superior
Aqui, pra que se tenha ideia, durante o reboot, antes do sistema ser carregado...portanto, sem possibilidade de haver qualquer programa em segundo plano.
Até pedi para o meu filho fazer o registro, junto comigo, pra que seja melhor visualizada a encrenca que deixa inconformada!
Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que ela pode te ajudar em relação ao contato para com a garantia.
_/\_0 -
Quando você movimenta a tela para cima ou baixo, em algum momento essa linha chega a desaparecer?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Em nenhum momento isso acontece...nem pisca!RenanVilela disse:Quando você movimenta a tela para cima ou baixo, em algum momento essa linha chega a desaparecer?
O mais curioso é que a faixa apareceu quando eu estava numa conferência online, como host, e, de repente a conexão caiu. Coincidentemente, nomesmo instante surge a faixa... Daí acredito que o problema não seja cabo flat.0 -
Realmente é estranho, mas nesse caso como aparece até na Bios (que é quando está reiniciando o note), aí provavelmente é problema físico mesmo, pode ter queimado uma linha do displayAndiana disse:
Em nenhum momento isso acontece...nem pisca!RenanVilela disse:Quando você movimenta a tela para cima ou baixo, em algum momento essa linha chega a desaparecer?
O mais curioso é que a faixa apareceu quando eu estava numa conferência online, como host, e, de repente a conexão caiu. Coincidentemente, nomesmo instante surge a faixa... Daí acredito que o problema não seja cabo flat.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Exatamente...RenanVilela disse:
Realmente é estranho, mas nesse caso como aparece até na Bios (que é quando está reiniciando o note), aí provavelmente é problema físico mesmo, pode ter queimado uma linha do displayAndiana disse:
Em nenhum momento isso acontece...nem pisca!RenanVilela disse:Quando você movimenta a tela para cima ou baixo, em algum momento essa linha chega a desaparecer?
O mais curioso é que a faixa apareceu quando eu estava numa conferência online, como host, e, de repente a conexão caiu. Coincidentemente, nomesmo instante surge a faixa... Daí acredito que o problema não seja cabo flat.
Daí minha tristeza!0 -
Olá Andiana,
Obrigada pelo seu post, eu sinto muito que esteja experienciando esse problema com seu notebook e entendo a frustração por ter acontecido logo após o fim da garantia, você poderia por gentileza me enviar via mensagem privada com seu número de série para que possa dar uma olhada?
Vale lembrar que a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros, para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do Chat ou telefone 0800-762-2237.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
0 -
Recebida a orientação de fazer contato com o Suporte, tive como retorno o "Lamentamos Muito"...
Eu também lamento muito ter adquirido um equipamento, pago em 10 vezes, com dificuldade, que não dura... que não chegou a dois anos sem dar problema.
Lamento ter tido o azar que tive.
Um problema do equipamento, por obsolescência, mas é o custo...
"Compre, mas o risco é seu... Não garantimos eficiência."
Agradeço a atenção da galera...
Bateu arrependimento grande!
QUe lástima...0 -
Voltei aqui em 24 de julho para dizer que a tela que apresentava uma faixa vermelha, ficou PRETA!
Quase um ano pagando por um equipamento que não durou dois anos! Sequer dois anos!
Ainda vou recorrer... Nâo é possível que eu não tenha direitos!
É sofrido demais!
Para a empresa, nem faz diferença...
Me garantiram que eu ficaria satisfeita com a compra!
A faixa está aumentando e ficando PRETA!
ABSURDO!1
