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AN515-54: problema com tela azul aleatória e frequente
João_Guilherme
Member Posts: 14
Tinkerer
tenho meu Nitro AN515-54 à mais ou menos 1 mês, e já sofri de diversas telas azuis repentinas
algumas vezes aconteceu ao desligar o pc ,
outras vezes ao conectar a fonte com pouca bateria,
umas 2 vezes no uso normal e 1 vez ao colocar Windows para atualizar.
não é muito frequente, ocorre mais ou menos 2 vezes por semana
não sei o que fazer, já reinstalei o sistema pela ferramenta "recuperação" do Windows
já removi os updates de memoria q fiz, e continua o problema ;-;
ps : até agora não consegui anotar os códigos de erros da tela azul
[Título editado para incluir modelo do produto]
algumas vezes aconteceu ao desligar o pc ,
outras vezes ao conectar a fonte com pouca bateria,
umas 2 vezes no uso normal e 1 vez ao colocar Windows para atualizar.
não é muito frequente, ocorre mais ou menos 2 vezes por semana
não sei o que fazer, já reinstalei o sistema pela ferramenta "recuperação" do Windows
já removi os updates de memoria q fiz, e continua o problema ;-;
ps : até agora não consegui anotar os códigos de erros da tela azul
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Respostas
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Para visualizar os códigos de erro, acesse o visualizador de eventos ou histórico de confiabilidade. Após verificar, me diga ou mostre um print dos erros apresentados.Se minha resposta lhe ajudou, não esqueça de selecioná-la como resposta e dar uma curtida, obrigado 1
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Basta procurar na barra de pesquisa do windows por esses nomes para você acessar essas funcionalidades.Se minha resposta lhe ajudou, não esqueça de selecioná-la como resposta e dar uma curtida, obrigado 0
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Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-54-58VH.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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formatei meu pc ontem, não sei se a informação dos erros permanece neste caso, caso não, provavelmente em 1 semana consigo o Código e mando aqui ou faço outro post, mas obrigado por me falar dessa ferramentakaitrom disse:Para visualizar os códigos de erro, acesse o visualizador de eventos ou histórico de confiabilidade. Após verificar, me diga ou mostre um print dos erros apresentados.
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acer AN515-54-528vegydiocoelho disse:Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-54-58VH.
BIOS: V1.300 -
Quando você formatou, também excluiu todas às partições?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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eu não faço partições, os arquivos que não quero perder deixo no hd "D"egydiocoelho disse:Quando você formatou, também excluiu todas às partições?
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Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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entrei em contato com o suporte técnico e fiz uma instalação limpa do windows que aparentemente resolver o problema de tela azul, já faz mais de 1 semana que o erro não ocorre, mas agora estou com problema de bug visual com Pixels coloridos, nunca pensei que teria tanta dor de cabeça com um produto recém compradoegydiocoelho disse:Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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Teve um usuário com um problema similar na comunidade inglesa. Parece ser algum Bug no driver nvidia. Ele resolveu desativando uma função no painel de controle nvidia: https://community.acer.com/en/discussion/comment/1018072/#Comment_1018072Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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ok, atualizei o driver de vídeo e redefini as configuração, aparentemente funcionou para esses pixels soltos, mas tenho outro problema que ocorre desde sempre: os vídeos do browser ficam com linhas coloridas pixeladas com frequência, antes só acontecia com o Facebook, então não me importava tanto e pensei que era um erro da própria plataforma, mas hoje ocorreu com o Youtube plataforma que uso muito e isso me deixa preocupado (utilizo o Chrome atualizado), quais são a chances da GPU dedicada está com problema considerando todos esses bugs em 2 meses de uso?
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Primeiro tente desinstalar e excluir todos os drivers nvidia e intel no gerenciador de dispositivos. Depois, experimente atualizar os drivers no site da Intel e nvidia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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fiz isso hoje a tarde, e agora voltou a tela azul
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o erro é: 0x0000001a (0x0000000000041792, 0xfffffa00cd94d9b8, 0x0000001004100000, 0x0000000000000000)
fiz o diagnóstico de memória do Windows e não apresentou nem um erro, e aparentemente esta pessoa deve um problema similar ao meu
apesar do código ser levemente diferente: https://www.bleepingcomputer.com/forums/t/744714/random-memory-management-bsod/
bom no mais, agradeço muito toda a ajuda e disponibilidade de vocês
provavelmente vou der que solicitar reparo ou troca do equipamento
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Esse modelo já veio com o Windows 10? O que acontece quando você reinstala o Windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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sim o sistema original dele é o Windows 10, não sei muito sobre essa parte de sistema operacional então durante o suporte tecnico não consegui instalar o sistema pelo f10, mas sim pelo "setup", baixado pelo site da Microsoft, é uma versão limpa que não veio com nenhum aplicativo da Acer
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Não, não tente dessa forma. O que acontece ao pressionar alt+f10 antes do logo da acer?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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aparece uma tela azul agredido que seja de formatação, imagino que tenho que formatar na parte de pen drive certo?
ah e novamente agradeço muito toda sua ajuda
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Não, veja esse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8
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ok irei fazer este procedimento, como geralmente demora para tela azul ocorrer preciso de um grande período de testes para saber se foi resolvido ou não, de todo modo eu aviso aqui, sobre os bugs visuais acredito que a instalação dos drivers pelo site resolveu, mas também precisaria de mais tempo para ter certeza0
