AN515-52: Tela azul da morte - raramente mas acontece

lu4414
lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
editado abril 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá!

Tenho um  Acer Nitro 5 (AN515-52) a pouco mais de um ano, fiz upgrade de RAM e SSD a uns 8 meses e estava na versão beta do Windows. Nos últimos 6 meses tive umas 3 telas azuis da morte, na primeira executei um comando sfc/scannow que encontrou e reparou alguns problemas....nas duas outras esse comando não achou nenhum problema. Testei a memória RAM todas as vezes também e nada apareceu.
Costumo deixar o PC suspenso bastante (isso é um problema?) e ultimamente ele vem levando alguns segundos a mais para sair da suspensão também....
Todas aconteceram em momentos de uso leve (temperatura estava ok) e o PC reiniciou e ligou novamente tranquilo.
Isso é um problema ou pode ser algo normal que acontece as vezes mesmo? Tem outra teste que possa fazer?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Isso pode ser um problema relacionado ao windows, drivers e o bios. Seria interessante atualizar os três e verificar se o problema ocorre. 
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    quando o problema ocorrer novamente, anote a hora exata e depois pesquise no histórico de confiabilidade e no visualizador de eventos, se aparece algum erro específico naquele horário.
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  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    De fato teve o erro ''Kernel Power'' - 41 nas instâncias que tive esse problema. Alguma idéia do significado?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode verificar o detalhe que aparece nesse erro?
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  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Aparecia algo bem genérico do tipo 
    ''o dispositivo foi reiniciado devido a um erro, travamento ou falta de energia''
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    BugcheckCode 209
    BugcheckParameter1 0x60
    BugcheckParameter2 0xb
    BugcheckParameter3 0x0
    BugcheckParameter4 0xfffff8056834ff2f
    SleepInProgress 4
    PowerButtonTimestamp 0
    BootAppStatus 0
    Checkpoint 0
    ConnectedStandbyInProgress false
    SystemSleepTransitionsToOn 25
    CsEntryScenarioInstanceId 0
    BugcheckInfoFromEFI false
    CheckpointStatus 0
    CsEntryScenarioInstanceIdV2 0
    LongPowerButtonPressDetected false
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter

    quando ocorreu....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    O Windows e a BIOS estão atualizados....os drivers tem algum especial que deva olhar? 
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Achei o culpado....Realtek High Definition Audio, todos os pontos vermelhos são ele crashando
    Vou ver como resolve e aceito sugestões
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Reinstalei os drivers da Realtek diretamente do site da Acer e irei monitorar nos próximos dias! Agradeço aos colegas da comunidade
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O problema ainda ocorre? 
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  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Fiz o procedimento ontem e vou monitorar o histórico de confiabilidade por uns dias para determinar se o problema foi solucionado! Obrigado pela ajuda e qualquer coisa posto aqui novamente 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok meu amigo.
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